Manajemen Pemasaran adalah seni dan
alat untuk memindahkan produk ke tangan konsumen potensial. Begitu juga pada
konsep e-marketing. Yang oleh penulis
disebut sebagai jembatan marketing. Oleh karenanya, jembatan marketing musti
dikelola berbasis pada kepuasan, kualitas, pencitraan merek dan loyalitas
konsumen.
Pemasaran saat ini tidak hanya menyampaikan produk atau jasa hingga ke tangan konsumen tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menghasilkan laba. Sasaran dari pemasaran adalah menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai superior, menetapkan harga menarik, mendistribusikan produk dengan mudah, mempromosikan secara efektif serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan tetap memegang prisip kepuasan pelanggan. Seperti halnya produk Honda yang hingga saat ini menjadi semakin menarik dengan berbagai varian produk dan mesin otomatis yang memikat pelanggannya untuk tidak berpaling ke produk lain. Produk Honda yang legendaris dibangun melalui teknik pencitraan selama berpuluh-puluh tahun lamanya untuk bisa seperti saat ini. Berbagai problematika seperti masalah keuangan dan bahan baku turut andil dalam pengembangan honda. Namun, berdasarkan sejarah, pendiri Honda meyakini bahwa produknya memiliki mutu yang baik. Hal ini dikutip dalam pernyataannya bahwa “Masa depan industri Jepang bukan ditentukan oleh untuk cepat, tetapi oleh mutu barang yang kita buat dan pengaruhnya terhadap kepentingan sesama manusia. Kalau kita membuat barang yang menyebabkan banyak polusi kemungkinan kita akan untung, tetapi hanya sebentar, sesudah itu bangkrut”. Produk yang sukses adalah produk yang memiliki public relations dengan penambahan value added atau nilai tambah pada produk yang dicari konsumen. Jembatan pemasaran yang digunakan pada marketing honda merupakan kombinasi dari teknik-teknik pemasaran yang pada intinya merupakan satu-kesatuan utuh dengan prinsip produk sampai kepada konsumen yang potensial. Konsumen menjadi hal utama bagi perkembangan produk Honda. Honda selalu mengaitkan konsumennya dalam produk yang akan dikeluarkan, apa yang menjadi keinginan konsumen, apa yang menjadi impian konsumen akan selalu diberikan oleh Honda. Strategi penjualan Honda yang selalu fleksibel ini karena daya beli masyarakat yang terus bertambah dan keinginan masyarakat dipenuhi pada produk yang dikeluarkan. Strategi penjualan Honda yang ingin mewujudkan harapan konsumen dengan produk yang didesain sesuai perkembangan zaman dan teknologi modern ini juga didukung dengan promosi yang hebat. Dari sistem advertising yang sangat luar biasa dengan menggunakan model- seperti Agnes Monika (Gadis cantik dan multi talenta) akan membuat rasa bangga dan puas menjadi alasan strategi penjualan Honda. Selain itu, honda juga mengadakan beberapa pameran dan mengikutsertakan konsumen dalam setiap acaranya. Konsumen diikutkan beberapa even dan Honda juga mendirikan komunitas sesama Honda agar lebih dekat dengan konsumen. Kedekatan ini adalah satu dari beberapa strategi penjualan Honda untuk mendapatkan hati konsumen sampai kapanpun. Selain itu Honda juga selalu mengedepankan mesin dan desain yang selalu terdepan sehingga konsumen tidak akan kecewa. Honda akan terus berinovasi dan meningkatkan kepuasan konsumen untuk bersaing dengan merek lain. Sehingga goal atau output dari input yang berupa produk Honda melalui jembatan pendekatan public relation dan marketing relations dengan konsumen akan mengeluarkan loyalitas konsumen kepada Honda. hehehe pada dasarnya terlau banyak jembatan marketing yang bisa dilalui oleh produk untuk sampai ketangan konsumen, namun permasalahanya masih pada takaran teoritis.
ReplyDeleteSemester II : 13.01.1.199
++Konsep Pemasaran Yamaha Scorpio Z 2012++
ReplyDeleteProses pemasaran yang dilakukan dengan produk yang satu ini memiliki cirri khusus tersendiri, yaitu motor Yamaha Scorpio Z 2012.
Yamaha Motor Indonesia kali ini memperbaharui tampilan motornya dengan inspirasi design magma meleleh yang dapat dilihat pada tangki, air scoop, dan cover samping pada motor scorpio 2012. Dengan sentuhan terbarunya, tentu akan membuat motor Yamaha scorpio Z 2012 terlihat lebih gagah dan berkelas dengan striping baru tersebut, dan tentunya akan semakin dikenal karena rajanya sportbike seperti model-modekl lainnya Vixion 2012 ataupun Byson.
Harga Yamaha Scorpio Z 2012 khusus untuk wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya adalah RP. 23.790.000,- sepertinya memang pantas untuk motor terbaru saat ini. Selain desain baru, Yamaha Scorpio Z 2012 juga menambahkan tampilan warna kombinasi seperti warna dasar hitam dikombinasikan warna biru dan silver pada tangki, side over dan air scoop. Sedangkan yang berwarna dasar merah dipadu dengan warna silver dan hitam pada tangki , penutup samping dan air scoop.
Selain merubah striping dan kombinasi warna, Yamaha melengkapi Scorpio Z baru dengan automatic head light on (AHO). Dengan AHO, lampu sepeda motor akan menyala secara otomatis saat mesin dihidupkan. Apa yang diterapkan Yamaha ini sesuai dengan UUD No.22 Tahun2009 tentang lalu lintas dan angkutan jalan pasal 107, dimana menyebutkan pengendara diwajibkan menyalakan lampu pada siang hari. Dengan begitu, Yamaha Scorpio Z 2012 dan produk-produk Yamaha yang lain dipersenjatai AHO tentunya untuk scorpioZ 2012, Yamah V-Ixion 2012, Jupiter Z 2012, Jupiter MX 2012 dan Xeon 2012.
Hal tersebut diatas adalah gambaran mengenai bagaimana menarik perhatian konsumen dengan kualitas dan pencitraan merk dalam konsep pemasaran dalam dunia persaingan memenuhi kebutuhan konsumen melalui pemenuhan keinginan konsumen itu sendiri.
Softex, merupakan salah satu merek pembalut wanita terkenal di Indonesia sampai saat ini. PT. Softex Indonesia merupakan suatu perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang penyediaan barang-barang konsumen. Berdiri pada tahun 1976, PT. Softex Indonesia merupakan salah satu pelopor pembuat produk pembalut wanita pertama di Indonesia dengan produksi awal pembalut wanita merk Softex Polybags dan pembalut wanita bersalin merk Desly. PT. Softex Indonesia didirikan pertama kali dengan lokasi pertama di area Jakarta Barat dan dengan semakin berkembangnya perusahaan, pada tahun 1981 hingga saat ini PT. Softex Indonesia telah berpindah lokasi ke Kompleks Industri Gajah Tunggal-Tangerang. Dengan visi perusahaan untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan misi perusahaan untuk menyediakan produk dan jasa kesehatan serta perawatan pribadi yang lengkap, berkualitas tinggi dan bernilai sesuai tahap kehidupan konsumen, guna memperbaiki kesejahteraan sekaligus meningkatkan kualitas hidup keluarga Indonesia khususnya, dan semua orang di belahan dunia lain.
ReplyDeleteA. Brand Image (Citra Merek)
Keterkaitan konsumen pada suatu merek akan lebih kuat apabila dilandasi pada banyak pengalaman atau penampakkan untuk mengkomunikasikannya sehingga akan terbentuk citra merek (brand image). Citra merek yang baik akan mendorong untuk meningkatkan volume penjualan dan citra perusahaan. Citra merek dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan pada merek tertentu, sama halnya ketika kita berpikir mengenai orang lain.
Produk Softex ini dapat bertahan di tengah gempuran produk pembalut bermerek asing yang banyak beredar di Indonesia. Tidak salah jika brand ini memenangkan penghargaan sebagai Indonesia Original Brand (IOB) 2013 dari Majalah SWA dalam kategori sanitary napkin (pembalut wanita). Bagaimana caranya me-manage mereknya, sehingga bisa bertahan puluhan tahun di Indonesia. Bahkan ketika masyarakat mau beli pembalut, pasti bilang mau beli “Softex”. Tentu saja mengedepankan inovasi menjadi salah satu cara agar tampil berbeda dari yang lain, karena sekarang sudah banyak pembalut wanita dengan bermacam merek. Juga dengan mementingkan kreasi dan aktivasi. Salah satu contoh inovasi terbaru produk ini adalah produk (pembalut) bahan tradisional di Indonesia yang mengandung ekstrak daun sirih. (Produk) kita merupakan pembalut pertama yang menggunakan ekstrak itu. Walaupun kemudian ada brand lain yang mengikuti dengan produk sejenis, tapi tetap brand dan produk ini adalah yang pertama. Itu salah satu cara
B. PROMOSI
Promosi merupakan kegiatan yang ditujukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian mereka menjadi senang lalu membeli produk tersebut. Sebaik apapun mutu sebuah produk, semenarik apapun bentuk rupanya atau sebesar apapun manfaatnya, jika tidak ada orang yang mengetahui tentang keberadaannya, maka mustahil produk tersebut dibeli. Produk yang sudah bagus dengan harga yang sudah bagus itu tidak dapat dikenal oleh konsumen maka produk tersebut tidak akan berhasil di pasar. Sarana dan Prasarana yang dibutuhkan secara efektif agar informasi mengenai hadirnya sebuah produk, dapat sampai kepada masyarakat atau konsumen. Upaya untuk mengenalkan produk itu kepada konsumen merupakan awal dari kegiatan promosi.
Ketika citra baik suatu merek produk telah melekat dalam diri konsumen, promosi hanya akan digunakan untuk memngenalkan produk baru yang diciptakan dan loyalitas konsumen dapat dipetahankan, perlu waktu yang cukup lama untuk menciptakan citra merek yang dapat meyakinkan konsumennya sampai bertahun-tahun atau bahkan selamanya.
BY : NI WAYAN SRI AYU OKTIAWATI (AMPULEN)
NIM : 13.01.1.1.200
Siapa yang tidak mengenal perusahaan yang diambil dari nama buah ini?. Sangat terkenal karena produk teknologinya yang simpel namun canggih dan selalu membuat penasaran pembelinya untuk terus mencoba dan mencoba.
ReplyDeleteDengan CEOnya yang bernama Steve Jobs (meninggal pada tanggal 5 Oktober 2011) dimana sepak terjangnya menuai pujian dan rasa hormat dari konsumen, rekan kerja bahkan kompetitor. Kematiannya dengan sekejap menarik perhatian banyak orang di dunia. Buku biografinya terjual sebanyak 379.000 eksemplar hanya dalam waktu tempo seminggu pasca peluncuran.
Dimulai dari tahun 1995 ketika itu Microsoft mengeluarkan Windows 95, saat itu Apple tidak dapat memberi perlawanan yang kuat di industri ini sehingga perusahaan memasuki masa kebangkrutan. Bahkan pada tanggal 5 Februari 1996 Business Week membuat artikel yang berjudul "The Fall of an American Icon".
CEO pada saat itu, Gil Amelio, melakukan berbagai macam cara untuk menyelamatkan perusahaan, mulai dari merumahkan karyawan sampai dengan mereksturisasi ulang produk-produk perusahaan menjadi 4 kategori saja. Namun, langkah itu belum cukup untuk menyelamatkan perusahaan. Banyak media dan pengamat memperkirakan perusahaan akan dijual kepada IBM, Motorola, Sony, atau Hewlett Packard. Pada September 1997, hanya dua bulan sebelum Apple menuju kebangkrutan, Steve Jobs setuju untuk kembali ke perusahaan dan menjabat sebagai CEO sementara.
Steve Jobs membuat beberapa langkah mengejutkan dengan mengurangi variasi berbagai produk Apple menjadi satu varian saja. Dengan core competency yang dimiliki, Steve Jobs memutuskan bahwa Apple akan melayani niche . Sebagai contoh, Steve menciutkan 15 varian desktop menjadi hanya 1 varian saja, begitu pula berbagai alat portable dan perangkat genggam. Beberapa posisi dan ukuran tim disusutkan agar organisasi lebih ramping. Dari segi produksi, Steve memilih untuk memproduksi di Taiwan, dengan sistem produksi yang lebih simpel dapat memotong persediaan lebih dari 80% di gudang. Web perusahaan digunakan untuk menjual produk perusahaan langsung kepada konsumen sehingga Apple menghilangkan distributor dan diler dalam rantai nilai perusahaan.
Nyoman Yutarini, 12.01.1.1.1086, Manajemen/Eksekutif
ReplyDeleteSamsung Galaxy Ace 3, Sasar Segmen Menengah dengan Fitur Melimpah
Samsung saat ini merupakan salah satu vendor ponsel yang dikenal sebagai salah satu vendor yang memiliki kualitas ponsel paling bagus. Maka tak heran jika Samsung adalah vendor ponsel yang paling merajai di dunia, bahkan Indonesia juga. Beberapa seri ponsel milik mereka banyak yang menduduki di peringkat atas. Salah satunya adalah Samsung Galaxy Ace, ponsel ini merupakan ponsel yang memiliki tingkat penjualan tinggi.
Baru-baru ini Samsung kembali memperkenalkan seri terbarunya yang merupakan seri Samsung Galaxy Ace. Saat ini sendiri ponsel Samsung tersebut masuk ke dalam versi ketiga. Jadi tidak diragukan lagi jika ponsel ini sangat laris dipasaran.
Kelebihan dari Samsung Galaxy ini antara lain : telah mendukung jaringan internet seluler 3G HSDPA, yang mampu mengakses internet cepat di area 3G. Tertanam fitur GPRS dan EDGE untuk mereka yang tinggal di luar area 3G sehingga tetap bisa tersamung ke internet dan ukuran fisik tidak terlalu besar yaitu 121.2 x 62.7 x 9.8 mm. Keunggulan Samsung ini jua terlihat pada kamera berkekuatan 5 mp dengan resolusi maksimum 2592 x 1944 piksel, dilengkapi dengan autofokus, lampu flash led, Geo-tagging, face and smile detection, panorama, kamera mampu melakukan perekaman video HD pada 720p@30fps, kamera depan untuk keperluan video chat dengan aplikasi skype, itur GPS yang mengukung A-GPG dan GLONASS, fitur sensor Accelerometer, proximity dan compass.
Citra merek adalah kumpulan persepsi tentang sebuah merek yang saling berkaitan yang ada dalam pikiran manusia (Ouwersoot dan Tudorica, 2001)
Faktor-faktor yang membentuk citra merek
1. Kekuatan asosiasi merek
2. Keuntungan asosiasi merek
3. Keunikan asosiasi merek
Samsung Galaxy Ace 3 sudah pasti dirancang dengan konsep berbeda dari ponsel yang lainnya, yang menyediakan lebih banyak fitur-fitur yang menarik, yang merupakan keunikan dari ponsel itu sendiri.
Pada akhirnya tujuan dari itu semua adalah untuk mendapatkan keuntungan yang berlimpah untuk perusahaan. Factor yang paling penting untuk memperoleh keuntungan itu aalah dengan cara menumbuhkan serta mempertahankan loyalitas konsumen.
Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Konsumen
1.Kualitas produk
2.Kualitas pelayanan
3.Emosional
4.Harga
Harga yang ditawarkan tentu telah sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Jadi antara kualitas dan kebutuhan itu seimbang.
5.Biaya
Bila di gambarkan akan tampak sebagai berikut:
Samsung galaxy age 3 mendesain ponsel dengan kualitas yang terbaik, tujuannya adalah agar konsumen merasa puas menggunakan produk Samsung ini. Terlepas dari itu, tujuan yang paling penting adalah bagaimana menciptakan loyalitas konsumen dalam hal ini, konsumen tidak hanya sekali membeli produk ini, tetapi mampu membuat konsumen untuk berkomitmen terhadap perusahaan, misalnya dengan merekomendasikan kepada orang lain tentang produk Samsung galaxy age 3. Tentu keadaan ini akan menguntungkan perusahaan.
Samsung Galaxy adalah smartphone dari vendor samsung yang menjadi leader di hampir seluruh pasar smartphone dunia khususnya pasar indonesia, ini menjadikan samsung merupakan pemasok smartphone terbesar mengalahkan nokia dan blackberry yang merupakan mantan pengusa dari pasar ponsel indonesia, jaman memang terus berubah, keinginan pasar terus berkembang dan menginginkan gadget/smartphone dengan kualitas dan fitur yang mumpuni dan canggih, maka diciptakanlah galaxy series yang merupakan smartphone dengan pilihan terbanyak dan terlaris, samsung terus memproduksi galaxy series nya tentunya dengan berbagai varian dan fitur yang masing-masing ponsel berbeda satu sama lainnya.
Nama ;kadek ari yastini.
ReplyDeleteNim;12.01.1.1.1082.
Managemen eksekutif semester II
Jika kita mendengar tentang Apple tentu kita selalu mengatakan bahwa merek satu ini benar-benar hebat dalam segi apapun. Apple memiliki kelebihan dibandingkan dengan merek terkenal lainnya.Salah satu hal mengapa banyak pengguna Apple karena strategi pemasaran Apple yang sangat luar biasa dan bisa melekat di hati konsumen sampai kapan pun.Jika kita lihat pemakai produk dengan merek Apple dari dulu hingga sekarang telah mengalami perubahan pada diri mereka namun mereka tetap mau menggunakan produk yang dikeluarkan oleh salah satu merek terkenal dunia ini.Apple membuktikan bahwa strategi pemasaran Apple benar-benar dasyat untuk menarik hati konsumennya tanpa harus menawarkan iming-iming yang berlebihan.
Loyalitas konsumen
Terciptanya kepuasan dan loyalitas para pelanggan, tentunya menjadi salah satu aset penting dalam menjalankan sebuah usaha. Meskipun ini cukup klise, namun bagaimanapun juga para pelanggan menjadi kunci utama Anda untuk mendulang keuntungan besar setiap bulannya.Puas tidaknya para konsumen terhadap produk yang Anda tawarkan, pastinya akan memberikan imbas tertentu bagi perkembangan bisnis Anda. Apabila konsumen mendapatkan kepuasan dari produk yang Anda pasarkan, bisa dipastikan bila mereka akan melakukan pembelian ulang di masa-masa yang akan datang. Dan begitu juga sebaliknya, bila mereka kecewa dengan pelayanan yang Anda berikan, maka tidak menutup kemungkinan bila mereka akan kapok melakukan pembelian di tempat Anda dan berpaling ke perusahaan lain.Konsumen tidak akan percaya jika mereka tidak membuktikannya secara langsung dan inilah yang di alami oleh Apple. Konsumen sudah membuktikan bahwa Apple merupakan merek terkenal dunia yang berkwalitas.Sampai kapan pun produk yang dikeluarkan Apple selalu melekat di hati konsumennya. Anda juga menginginkan hal tersebut pada produk atau merek anda. Inilah yang harus menjadi pelajaran bagi anda bagaimana Apple menerapkan setiap konsep pemasaran .Strategi pemasaran Apple ini menggunakan pedoman inovasi produk dan strategi penghubung digital. Kedua pedoman ini digunakan oleh Apple untuk mengembangkan bisnis dengan mengeluarkan berbagai produk yang diinginkan konsumennya.Inovasi produk yang menjadi strategi pemasaran Apple ini merupakan suatu penemuan baru yang diciptakan yang berbeda dari penemuan produk sebelumnya baik pada perusahaan bersangkutan maupun perusahaan lain. Inilah yang menjadi pedoman Apple untuk menciptakan suatu inovasi baru agar konsumen semakin tertarik dengan produknya.Dalam mengembangkan inovasi baru tersebut Apple tetap mengedepankan keinginan atau kebutuhan konsumen terhadap inovasi yang akan diluncurkan ke pasaran.Walaupun banyak pesaing nama Apple tetap menjadi yang terdepan dengan inovasi terbarunya. Inovasi ini menjadi strategi pemasaran Apple yang tetap abadi sanpai saat ini.
Kualitas
ReplyDeletepersepsi kualitas dan asosiasi merek merupakan dua hal yang sangat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan penjualan produknya. Persepsi kualitas mencerminkan persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas/keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan. Sementara asosiasi merek mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga, pesaing, selebritis, dan lain-lain. Pemahaman atas perilaku konsumen akan menunjang keberhasilan program pemasaran suatu perusahaan. Perilaku konsumen berakar dari konsep pemasaran yang memusatkan perhatiannya pada usaha pemenuhan dan pemuasan kebutuhan serta keinginan konsumen dengan cara yang lebih baik dari pesaing. Perilaku konsumen merupakan proses penetapan keputusan konsumen dalam menentukan pilihannya, sedangkan pembelian merupakan keputusan dalam menentukan pilihan tersebut. Pada umumnya, keputusan membeli suatu produk atau jasa dilakukan karena konsumen menyukai produk atau jasa tersebut. Keputusan konsumen untuk membeli atau tidak membeli suatu produk atau jasa merupakan hal yang terpenting bagi pemasar. Keputusan ini dapat menandai apakah suatu strategi pemasaran telah cukup efektif untuk direncanakan atau dijalankan. Secara spesifik, untuk melihat keefektifan strategi pemasaran, penelitian ini melihat dari sudut pandang konsumen mengenai brand perceived quality (persepsi kualitas merek) dan brand association (asosiasi merek) terhadap produk pemutar musik iPod dari Apple kemudian melihat pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pelanggan iPod. Brand association dalam penelitian ini memiliki beberapa komponen yaitu atribut produk, atribut tak berwujud, manfaat bagi pelanggan, harga relatif, aplikasi/penggunaan, pelanggan, gaya hidup/kepribadian, dan kelas produk.
Nama :I Nyoman Widiatmika
ReplyDeleteNIM :12.01.1.1.1085
Manajemen Bisnis
Semester 2
Kelas eksekutif
MIZONE
Mizone sebagai pendatang baru minumanisotonik menunjukkan eksistensinya dengan mengoptimalkan unsur 4 P marketing mix (Produk, Harga, Distribusi, Promosi) yang kompetitif Strategi Marketig Mix PT Danone Aqua terhadap Mizone :
1) Produk (product)
Mizone yang diproduksi oleh Danone Aqua merupakan kategori minuman isotonik bernutrisi. Diluncurkan pertama kali pada 27 September 2005 di Surabaya dengan rasa orange lime yang menyegarkan, rasa passion fruit yang memanjakan selera, dan pada Juni 2008 meluncurkan varian baru dengan rasa lychee lemon yang sensasional. Mengandung Hydromaxx yaitu : Vitamin B1, B3, B6, dan B12 untuk membantu metabolisme karbohidrat menjadi energi, Vitamin C, sebagai antioksidan untuk menjaga kahidupan sel dalam tubuh, dan elektrolit untuk menggantikan mineral yang hilang akibat pengeluaran keringat. Bahan dasar Mizone menggunakan air mineral Aqua dan sari buah alami melalui proses kristalisasi. Mizone sendiri merupakan produk yang sudah terkenal di Australia, New Zealand, dan Cina. Pada November 2006 Mizone dilanda krisis karena tidak menantumkan salah satu bahan pengawet (natrium benzoat) dalam kemasannya. BPOM memberikan tenggat waktu hingga Desember 2006 agar Mizone menarik produknya dari pasaran dan memperbaiki label pada kemasan. Pada saat itu, Mizone sudah beredar di 30 depo, 50 distributor dan 1 juta outlet di seluruh Indonesia. Penjualan turun drastis sedikitnya Rp 35 miliar perhari. Untuk mengembalikan kepercayaan konsumen, Mizone melakukan edukasi kepada konsumen melalui promosi baik below the line maupun above the line.
2). Harga (Price)
Dari segi harga, Mizone sangat kompetitif sekitar Rp 3.500 untuk isi 500 mL, jika dibandingkan dengan isotonik dalam kemasan kaleng yang yang harganya sekitar Rp 4.000 untuk isi 330 ml .
3). Distribusi (Place)
Distribusi Mizone berorientasi nasional menggunakan jalur distribusi Aqua yang sangat luas, kuat di pasar tradisional (mudah dijumpai di warung dan toko-toko yang menjual produk Aqua). Sampai ada suatu istilah di kalangan distributor “di mana ada Aqua, disitu ada Mizone”.
4). Promosi (Promotion)
Target pasar Mizone adalah semua kalangan umur, namun dalam kampanyenya lebih ditujukan kepada kalangan usia 18-35 tahun dengan aktivtas yang dinamis. Mizone melakukan kampanye besar-besaran lewat placement iklan di televisi (TV), radio, media cetak, dan media luar ruang. Belanja iklan Mizone sepanjang 2006 paling besar dibandingkan kompetitornya, yaitu sebesar 46,1 milyar. Pada Agustus 2006, Mizone mengadakan sampling road show di beberapa kota besar pada pusat keramaian. Mizone memasuki sekolah dengan membuat iklan dan pembuatan logo Mizone pada lapangan olahraga (lapangan basket) serta di white board SMA ternama di beberapa kota besar.
Nama : Gede Ariasa
ReplyDeleteKelas : Manajemen
Nim : 12.01.1.1036
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Tujuan dimasukkannya kinerja ini adalah untuk mendorong perusahaan menjadi organisasi belajar (learning organization) sekaligus mendorong pertumbuhannya.Kaplan dan Norton (2000:109), membagi tolak ukur perspektif ini dalam tiga prinsip yaitu:
Dalam kaitannya dengan sumber daya manusia ada tiga hal yang perlu ditinjau dalam menerapkan BSC:
1. Tingkat kepuasan karyawan
Kepuasan karyawan merupakan suatu para konisi untuk meningkatkan produktifitas, kualitas, pelayanan kepada konsumen dan kecepatan bereaksi, kepuasan karyawan menjadi hal yang penting khususnya bagi perusahaan jasa.Pengukurannya dilakukan dengan survey kepuasan karyawan melalui kuesioner.
b. Tingkat perputaran karyawan (retensi karyawan)
Retensi karyawan adalah kemampuan perusahaan untuk mempertahankan pekerja-pekerja terbaiknya untuk terus berada dalam organisasinya. Perusahaan yang telah melakukan investasi dalam sumber daya manusia akan sia-sia apabila tidak mempertahankan karyawannya untuk terus berada dalam perusahaan.
c. Produktifitas karyawan
Produktifitas merupakan hasil dari pengaruh rata-rata dari peningkatan keahlian dan semangat inovasi, perbaikan proses internal, dan tingkat kepuasan pelanggan. Tujuannya adalah menghubugkan output yang dilakukan para pekerja terhadap jumlah keseluruhan pekerja.
2.1.9 Pengertian Rumah Sakit
Menurut American Hospital Association, rumah sakit adalah suatu organisasi yang melalui tenaga medis professional yang terorganisir secara sarana kedokteran yang permanent menyelenggarakan pelayanan kedokteran asuhan keperawatan yang berkesinambungan, diagnosis serta pengobatan penyakit yang diderita oleh pasien
Sesuai dengan perkembangan rumah sakit dapat dibedakan menjadi beberapa jenis. Rumah sakit dibedakan menjadi empat macam yaitu:
1. Menurut pemilik
Ditinjau dari pemiliknya, rumah sakit dibagi menjadi dua macam yaitu:
1. Rumah sakit pemerintah
2. Rumah sakit swasta
1. Menurut filosofi yang dianut
Nama : Gede Ariasa
ReplyDeleteKelas : Manajemen
Nim : 12.01.1.1036
LANJUTAN
Menurut filosofi yang dianut rumah sakit dibagi menjadi dua macam yaitu:
a. Rumah sakit yang tidak mencari keuntungan (non profit hospital). Salah satu factor yang membedakan rumah sakit milik pemerintah dengan swasta adalah orientasinya terhadap laba. Rumah sakit milik pemerintah adalah organisasi nirlaba yaitu organisasi yang orientasi utamanya bukan untuk mencari laba tetapi lebih mengutamakan peningkatan pelayanan.
b. Rumah sakit yang mencari keuntungan (profit hospital). Rumah sakit swasta telah dikelola secara komersial serta berorientasi untuk mencari kentungan.
1. Mencari jenis pelayanan yang diselenggarakan
Jika dilihat dari sisi pelayanan yang diselenggarakan rumah sakit dibedakan menjadi dua macam yaitu:
a. Rumah sakit umum (general hospital). Disebut rumah sakit umum bila semua jenis pelayanan kesehatan diselenggarakan
b. Rumah sakit khusus (speciality hospital). Jika hanya satu jenis pelayanan kesehatan diselenggarakan.
4. Menurut lokasi rumah sakit
Jika ditinjau dari lokasinya rumah sakit dibedakan menjadi beberapa macam tergantung dari sistem pemerintah yang dianut. Contohnya rumah sakit pusat, jika lokasinya di ibu kota Negara, rumah sakit propinsi jika lokasinya di ibukota propinsi.
2.3 Kerangka Pemikiran
Pencapaian kinerja organisasi/ perusahaan sangat dipengaruhi oleh prilaku orang-orang yang terlibat didalam maupun diluar perusahaan. Jika perusahaan ingin bertahan dan bertumbuh-kembang dalam persaingan maka harus menggunakan sistem penilaian pengukuran yang sesuai dengan strategi dan kemampuannya.
Dengan menggunakan system pengukuran kinerja yang disebut BSC kepada sebuah perusahaan atau organisasi public yang belum mengenal system pengungkapan kinerja tersebut. BSC dikembangkan untuk melengkapi pengukuran kinerja keuangan dan sebagai alat yang cukup penting bagi organisasi atau perusahaan untuk merefleksikan pemikiran baru dalam era kompetitif dan efektifitas organisasi. BSC merupakan solusi terbaik dalam pengukuran kinerja bisnis.
Dalam BSC, keempat perspektif menjadi satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan, juga merupakan indikator pengukuran kinerja yang saling melengkapi dan memiliki hubungan sebab akibat. Seperti yang telah dijelaskan bahwa pengukuran kinerja bagi perusahaan jasa yang mempunyai kontak tinggi sangat dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan konsep BSC pada Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah Palembang.
Nama : Gede Ariasa
ReplyDeleteKelas : Manajemen
Nim : 12.01.1.1036
LANJUTAN
3 OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah yang berlokasi di Jln. Sungai Kundur Kelurahan Mariana Kecamatan Banyuasi I Palembang.
3.2 Metodologi Penelitian
3.2.1 Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkana oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiono 2011:80). Dalam penelitian ini populasi adalah Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah Palembang yang akan digunakan untuk menilai kepuasaan pada aspek konsumen dan karyawan Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah palembang yang berjumlah 344 orang yang akan digunakan untuk menilai kepuasaan karyawan pada aspek pertumbuhan dan pembelajaran.
b. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiono 2011:81). Penentuan sampel yaitu yang menjadi responden adalah karyawan yang terkait dengan penilaian yang akan dilaksanakan untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan melalui penyebaran kuesioner. Sampel yang baik adalah sampel yang mewakili populasi secara keseluruhan. Sampel dalam penelitian ini adalah para responden yang akan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang ada dalam kuesioner. Sementara itu, metode pengambil sampel untuk karyawan Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah adalah metode non random sampling yaitu Convenience Sampling dimana penentuan jumlah sampel dari elemen populasi yang datanya mudah diperoleh peneliti.
Penentuan besarnya sampel menggunakan rumus Slovin yaitu :
(dibulatkan menjadi 77 orang)
Keterangan :
N = populasi
n = sampel
3.2.2 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Nama : Gede Ariasa
ReplyDeleteKelas : Manajemen
Nim : 12.01.1.1036
LANJUTAN
Menurut Sudra (2010:5), pengumpulan data ini dilakukan melalui dua sumber yaitu :
1. Data Primer
yaitu data yang diperoleh dari proses pengumpulan yang dilakukan sendiri langsung dari sumber datanya yaitu subjek yang diteliti
a.Wawancara
Yaitu dengan suatu teknik pengumpulan data dengan melaksanakan tanya jawab langsung kepada pemimpin dan karyawan yang mempunyai wewenang untuk memberikan data dan informasi yang diperlukan. Data yang diperoleh dari hasil wawancara adalah kinerja perusahaan.
b.Observasi
Yaitu dengan mengadakan pengamatan langsung terhadap perusahaaan terutama mengenai anggaran penjualan sehingga informasi yang diteliti lebih objektif. Data yang diperoleh dari hasil observasi adalah mengenai laporan keuangan perusahaan.
c.kuesioner
Yaitu melalui pengajuan kuesioner yang mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan karyawan rumah sakit.Kuesioner yang digunakan diambil dari penelitihan terdahulu.
2. Data Sekunder
Yaitu data yang diperoleh dari institusi yang telah mengumpulkan datanya, jadi tidak langsung dikumpulkan dari sumber data yaitu subjek yang diteliti.
3.2.4 Teknik analisis data
Dalam penelitian ini penulisan menggunakan metode analisis data secara deskriptif kualitatif. Yaitu mengumpulkan, menyajikan, serta menganalisis data sehingga dapat memberikan gambaran yang cukup jelas dari objek yang di teliti kemudian ditarik kesimpulan.
4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.2.1 Penerapan Balanced Scorecard pada Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah
Kondisi yang melatar belakangi diterapkannya Balanced Scorecard pada Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah karena kondisi persaiangan bisnis saat ini kian tajam, kondisi ekonomi yang tidak stabil dan adanya perubahan sosial budaya. Pengukuran kinerja secara tradisional dirasakan tidak relevan lagi untuk menghadapi kondisi diatas karena pengukuran kinerja secara tradisional hanya berdasarkan kinerja keuangan yaitu memperoleh laba yang maksimal dan memusatkan sumber-sumber daya yang ada dalam organisasi untuk tujuan jangka pendek melupakan tujuan jangka panjang yang sebenarnya tidak kalah pentingnya dengan memperoleh laba yang
Nama : Gede Ariasa
ReplyDeleteKelas : Manajemen
Nim : 12.01.1.1036
LANJUTAN
maksimal, dengan alasan tersebut maka suatu perusahaan perlu menetapkan suatu strategi baru untuk mengukur kinerja secara komprehensif yaitu berdasarkan aspek keuangan dan non keuangan.
Pengukuran kinerja tersebut adalah Balanced Scorecard yang secara komprehensif mengukur kinerja berdasarkan aspek keuangan dan non keuangan, dalam Balanced Scorecard hal-hal yang bersifat kualitatif dan tidak berwujud juga diperhatikan, seperti kepuasan pelanggan, pelayanan terhadap pelanggan, kepuasan karyawan. Kinerja yang diukur berdasarkan Balanced Scorecard akan memperhatikan kepentingan ekstern dan intern, dengan dilakukannya pengukuran kinerja pada aspek non keuangan maka akan dapat berpengaruh positif terhadap aspek keuangan, seperti peningkatan pendapatan sehingga akan dapat meningkatkan laba yang bukan hanya untuk tujuan jangka pendek tetapi untuk tujuan jangka panjang.
Kepuasan pelanggan merupakan sebuah perbandingan dari apa yang diharapkan pelanggan dengan apa yang diterima pelanggan. Kepercayaan pelanggan dibutuhkan perusahaan untuk membangkitkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
ReplyDeleteFaktor-faktor pendorong kepuasan kepada pelanggan contohnya untuk Produk sepeda motor HONDA yaitu :
a. Kualitas Produk
Pelanggan akan merasa puas setelah membeli dan menggunakan produk tersebut yang memiliki kualitas produk baik.
Ini dapat dilihat dari motor Honda begitu disukai di Indonesia, dan bisa disebut sebagai motor rakyat yang sangat merakyat.Terbukti produk asal Jepang ini masih memimpin pasar otomotif terutama sepeda motor di negeri kita. Hal ini terbukti dari disukainya sepeda motor Honda sejak pertama kali sepeda motor dikenal oleh masyarakat hingga sampai sekarang.
b. Harga
Biasanya harga murah adalah sumber kepuasan yang penting. Akan tetapi biasanya faktor harga bukan menjadi jaminan suatu produk memiliki kualitas yang baik.
Produk Honda memiliki berbagai macam type produk.Mulai dari type Vario matic ada dikisaran harga Rp 16.700.000, Baet dengan harga Rp 13.500.000 , type manual seperti Supra-X ada dikisaran Rp 15.100.000 dan type CBR dikisaran harga Rp 42.500.000.
c. Kualitas Jasa
Pelanggan merasa puas apabila mereka memperoleh jasa yang baik atau sesuai dengan yang diharapkan dari pegawai maupun karyawan perusahaan.
Sepeda motor Honda merupakan produk yang dikeluarkan oleh PT. Astra Honda Motor (AHM). Dalam pengembangan usahanya, PT. AHM membuka cabang-cabang di seluruh wilayah Indonesia yang disebut Main Dealer (MD). Untuk mendukung pelayanan yang prima, PT. AHM telah memilki jaringan layanan bengkel (H2) lebih dari 3800 bengkel atau yang lebih dikenal dengan AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) serta 6600 outlet penjualan suku cadang (H3). AHASS sebagai bengkel resmi sepeda motor Honda di Indonesia perlu meningkatkan daya saingnya di dunia jasa pelayanan perbengkelan. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh AHASS adalah dengan cara meningkatkan kepuasan pelanggannya.
d. Emotional factor
Kepuasannya bukan karena kualitas produk, tetapi harga diri atau nilai sosial yang menjadikan pelanggan puas terhadap merek produk tertentu.
Banyak konsumen yang merasa puas dan bangga apabila memakai sepeda motor Honda, karena produk Honda sudah ada sejak pertama kali sepeda motor dikenal. Bahkan ada konsumen yang sedikit fanatic apabila tidak memakai produk Honda.
e. Biaya atau kemudahan untuk mendapatkan produk atau jasa
Kenyamanan dan efisien dalam mendapatkan suatu produk atau jasa serta mudah mendapatkan jasa produk memberikan nilai tersendiri bagi kepuasan pelanggan.
Banyaknya dealer HONDA yang tersedia diberbagai wilayah merupakan salah satu cara untuk memudahkan konsumennya untuk membeli produk sepeda motor Honda bahkan sampai ke pelosok wilayah terpencil.
cara penanganan pelanggan sehingga tetap loyal yakni dengan beberapa program Honda BeAT sebagai berikut :
Dari sisi produk Honda mendesain sepeda motor matik yang ngetrend, gaya dan gaul di kalangan anak muda melalui Honda BeAT. Value concept Honda BeAT : Stylish & Compact design, Harga terjangkau, Irit BBM, Tarikan ringan dan nyaman dikendarai, Dilengkapi dengan fitur keselamatan dan keamanan berkendara
Dari sisi penyampaian komunikasi: Honda BeAT ditargetkan untuk motor matik anak muda. Dimana anak muda identik dengan musik. Sehingga Honda BeAT mengambil tema musik sebagai identitasnya. Tema musik salah satunya diterapkan dalam taglineHonda BeAT dari waktu ke waktu (konsisten dengan tema musik)
Nama : Putu ka Febriana
NIM : 13.01.1.1.191
Kelas : S1 manajemen Eksekutif
Nama : Ni Made Erawati
ReplyDeleteNim : 12.01.1.1.1089
Kelas Eksekitif/Semester II
Dengan Semakin Pesatnya Perkembangan teknologi maka para pengusaha berlomba-lomba menciptakan seni/gaya pemasaran yang lebih menarik.dalam menyajikan produknya seperti, dalam bisnis online,media masa dan majalah.dalam hal ini di contohkan produk handphone seperti produk handphone Samsung adalah salah satu perusahaan terbesar didunia.Samsung Galaxy S4 Selalu mengutamakan kualitas yang sangat tinggi Samsung ini memang Memiliki variasi,Model dan sudah dirilis secara resmi dan Samsung Galaxy ini memiliki dimensi sekitar 136.6 x69.8 x 7.9 mm (5.38x2.75x 0.31 in) dengan Lebar layar 5.0 inches dengan desain yang tipis dan memberikan layar sentuh yang menakjubkan .untuk jaringan yang dimiliki Samsung galaxy S4 adalah 2G,3G dan 4G yang mimiliki mini – Sim yang sekarang sudah menjadi trend untuk sim card yang kecil,Kamera Utama dari Samsung Galaxy S4 ini memang mempunyai resolusi tinggi dengan 13 MP, 4128 X 3096 pixels autofocus ,Led flash ,dan untuk kamera depan 2MP,1080p@30fps,dual video call sungguh luar biasa untuk pihak Samsung.Memory Internal yang dimilikanya 16/32/64 GB storage,2 GB RAM dan eksternal microsSD,up to 64 GB.Samsung Galaxy S4 ini begitu dinikmati oleh masyarakat kualitas dan fiktur canggih bisa kita dapatkan.bukan hannya kualitas yang mampu menarik perhatian masyarakat indonesa dalam setiap tipe atau jenis samsung galaxy sangatlah murah sehingga bisa dijangkau oleh berbagai Lapisan masyarakat.
Yakult (ヤクルト Yakuruto?) adalah minuman probiotik mirip yogurt yang dibuat dari fermentasi skimmed milk dan gula dengan bakteri Lactobacillus casei. Karena L. casei Shirota dapat ditemui dalam sistem pencernaan, Yakult dipromosikan sebagai minuman yang baik untuk kesehatan.
ReplyDelete• pemasaran Yakult terdiri dari 2 jenis :
1. Sistem Direct Sales
Sistem ini digunakan untuk mendistribusikan Yakult ke toko-toko, supermarket, koperasi, kantin dan lain-lain. Distribusi dilakukan menggunakan mobil berpendingin. Sampai Mei 2007, PT. Yakult Indonesia Persada mempunyai 37 ( tigapuluh tujuh ) cabang atau TKU ( tempat kegiatan usaha ) yang melayani outlet-outlet yang tersebar di Jawa, Bali, Sumatera, Kalimantan & Sulawesi.
2. Sistem Yakult Lady
Melalui sistem ini Yakult didistribusikan oleh ibu-ibu rumah tangga kepada masyarakat di lingkungan tempat tinggal mereka. Ketika melayani masyarakat, Yakult Lady juga melakukan propaganda yang berisi tentang penjelasan mengenai manfaat Yakult. Saat ini PT. Yakult Indonesia Persada memiliki kurang lebih 1100 Yakult Lady yang tersebar di 93 center-center di seluruh Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Cilegon, Bandung, Purwakarta, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Bali dan Palembang.
• Yakult Dapat di konsumsi dari berbagai kalangan ataupun berbagi umur
• Untuk potensi pasar kedepannya Mempunyai peluang cukup besar karena yakult sudah mulai berkembang ke berbagai negara.
• lokasi daerah pemasaran
Mempunyai 37 cabang yang tersebar di Jawa, Bali, Sumatera, Kalimantan. Dan Yakult Lady tersebar di 93 center di seluruh Jakarta, Bogor, Depok, Tanggerang, Bekasi, Serang dan banyak lagi.
• produk pesaing yang menjadi kendala dalam memasarkan produk
produk pesaing ada tapi Yakult masih punya konsumen setia dan masih punya distribusi yang bagus dengan “yakult ladies” nya.
• cara mengatasi persaingan
Dengan menggunakan Strategi pemasaran juga dimaksudkan suatu rencana untuk memperbesar pengaruh terhadap pasar, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang yang didasarkan pada riset pasar, penilaian perencanaan produk dan perencanaan penjualan serta distribusi. Misalnya :
a. Menghasilkan produk dengan kualitas sebaik mungkin
b. Penetapan harga
c. Strategi penggunaan iklan
• harga jual produk yang dihasilkan Rp 20.000/pcs dan Rp 2.500/botol
• distribusi penjualan produk
Yakult mendistribusikan dengan menggunakan Direct Sales untuk menjamin ketersediaan Yakult di Supermarket,Minimarket dll. Adapun juga mendistribusikan dengan Yakult Lady yang mengantarkan langsung ke tangan pelanggan walau hanya 1 botol.
• Manfaat Yakult
Dengan mengkonsumsi Yakult setiap hari berarti kita memasukkan sekurang-kurangnya 6,5 milyar bakteri Lactobacillus casei Shirota strain hidup kedalam usus kita. Usus kita memainkan peran yang penting dalam kesehatan kita. Bahkan proses penuaanpun dimulai dari usus. Karena itu yang terpenting dalam menjaga kesehatan adalah menjaga kesehatan usus. Manfaat Yakult adalah terletak pada bakterinya yang mampu hidup sampai usus kita karena itu bakteri ini dapat memberikan manfaat seperti:
1. Mencegah gangguan pencernaan
2. Meningkatkan daya tahan tubuh
3. Meningkatkan jumlah bakteri berguna dalam usus
4. Mengurangi racun dalam usus
5. Membatasi jumlah bakteri yang merugikan dalam usus.
(manajemen eksekutif)
(13.01.1.1.064)
Nama : Gusti Agung Ayu Priti Matalia
ReplyDeleteNim : 13.01.1.1.1.192
Jurusan : Manajemen
kelas : Eksekutif (Ampulen)
Seperti telah dikemukakan bahwa langkah pertama dalam kegiatan pemasaran adalah meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen. Berapa jumlahnya, bagaimana daya belinya, di mana tempat konsumennya, dan berapa permintaannya. Semua ini merupakan informasi penting bagi pemasaran produk baru. keunggulan bersaing perusahaan baru terletak pada perbedaan (diferensiasi) perusahaan tersebut dengan pesaingnya dalam hal:
(1) Kualitas yang lebih baik.
(2) Harga yang lebih murah dan bisa ditawar.
(3) Lokasi yang lebih cocok, lebih dekat, lebih cepat.
(4) Seleksi barang dan jasa yang lebih menarik.
(5) Pelayanan yang lebih menarik dan lebih memuaskan konsumen.
(6) Kecepatan, baik dalam pelayanan maupun dalam penyaluran barang.
Oleh sebab itu, menurut Zimmerer (1996: 117), bagi usaha baru. sangatlah cocok untuk menerapkan strategi market driven. Strategi ini dibangun berdasarkan enam pondasi:
(1) Orientasi konsumen.
(2) Kualitas.
(3) Kenyamanan dan kesenangan.
(4) Inovasi.
(5) Kecepatan.
(6) Pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Berorientasi pada Konsumen
ReplyDeleteUsaha baru yang berhasil pada umumnya memusatkan perhatian pada pengembangan sikap yang berorientasi kepada kepuasan stakeholder (stakeholder satisfaction). Dalam pemasaran, orientasi itu tentunya kepada kepuasan pelanggan dengan prinsip-prinsip pokok sebagai berikut:
(1) Bila ada pelanggan yang merasa kurang puas, penuhilah secepat mungkin kekurangan tersebut.
(2) Doronglah pelanggan untuk mengajukan keluhan bila kurang memuaskan.
(3) Mintalah umpan balik (feed-back) dari karyawan tentang upaya perbaikan pelayanan yang harus diberikan kepada pelanggan.
(4) Buatlah komitmen untuk membuat pelayanan terbaik kepada konsumen.
(5) Izinkan manajer untuk menunggu.pelanggan temporer.
(6) Hati-hati dalam memilih dan melatih seseorang yang akan berhubungan dengan pelanggan.
(7) Kembangkan pelayanan bagi karyawan, sehingga komunikasi betul-betul mengarah pada pelanggan.
(8) Berikan insentif kepada karyawan yang betul-betul memberikan pelayanan istimewa kepada pelanggan.
Kualitas
Agar berhasil dalam persaingan global, sangatlah penting bagi perusahaan untuk memperhatikan kualitas barang dan jasa serta pelayanan. Akhir-akhir ini, perbaikan kualitas telah dijadikan tujuan strategi beberapa perusahaan di dunia, yang kemudian secara. integral dijadikan bagian dari budaya perusahaan. Perbaikan kualitas tersebut terangkum dalam Total Quality Management (TQM).
Secara filosofis, Total Quality Management (TQM), nilai-nilai dan kerja keras tidak hanya ditujukan untuk mempertahankan kualitas barang dan jasa tetapi juga untuk mempertahankan kualitas usaha dan pelayanan kepada pelanggan. Kunci utama dalam mengembangkan TQM justru. terletak pada perhatian khusus kepada pelanggan. Artinya,’ kualitas harus mencerminkan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Barang dan jasa yang cepat, tepat, hemat, sehat, kuat, dan terkenal merupakan prasyarat bagi perusahaan dalam mempertahankan kualitas. Barang dan jasa harus cepat dan tepat dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain itu, barang dan jasa itu harus tahan lama atau tidak mudah rusak dan mudah digunakan oleh siapa pun dan kapan pun. Komponen lain dari kualitas yang tidak kalah pentingnya adalah harga yang murah dan merek yang terkenal. Merek yang terkenal dan harga yang terjangkau sangat menarik dan merangsang konsumen sekaligus mencerminkan kualitas yang dikehendaki konsumen.
Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
Wirausaha mengetahui bahwa salah satu cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru adalah dengan menyajikan pelayanan yang lebih baik yang tidak tertandingi oleh pesaing lain. Cara menciptakan pelayanan dan kepuasan pelanggan dapat dilakukan sebagai berikut:
(1) Dengarkan dan perhatikan pelanggan.
(2) Tetapkan pelayanan yang terbaik.
(3) Tetapkan ukuran dan kinerja standar.
(4) Berikan perlindungan hak-hak karyawan.
(5) Latih karyawan cara memberikan pelayanan yang istimewa.
(6) Gunakan teknologi yang memberikan pelayanan terbaik
Loyalitas Merek (brand loyalty)
ReplyDeleteLoyalitas merek (brand loyalty) merupakan suatu konsep yang sangat penting dalam pemasaran. Keberadaan konsumen yang loyal pada merek sangat diperlukan agar perusahaan dapat bertahan hidup. Loyalitas dapat diartikan sebagai suatu komitmen yang mendalam untuk melakukan pembelian ulang produk atau jasa yang menjadi preferensinya secara konsisten pada masa yang akan datang dengan cara membeli ulang merek yang sama meskipun ada pengaruh situasional dan usaha pemasaran yang dapat menimbulkan perilaku peralihan. Aaker (1996 : 8) mendefinisikan brand loyalty sebagai “A measure of the attachment that a costumer has a brand“.
Loyalitas merek menunjukkan adanya suatu ikatan antara pelanggan dengan merek tertentu dan ini sering kali ditandai dengan adanya pembelian ulang dari pelanggan. Mowen (2002 : 109) mengemukakan bahwa loyalitas dapat didasarkan pada perilaku pembelian aktual produk yang dikaitkan dengan proporsi pembelian. Perusahaan yang mempunyai basis pelanggan yang mempunyai loyalitas merek yang tinggi dapat mengurangi biaya pemasaran perusahaan karena biaya untuk mempertahankan pelanggan jauh lebih murah dibandingkan dengan mendapatkan pelanggan baru. Loyalitas merek yang tinggi dapat meningkatkan perdagangan. Dan dapat menarik minat pelanggan baru karena mereka memiliki keyakinan bahwa membeli produk bermerek minimal dapat mengurangi risiko. Keuntungan lain yang didapat dari loyalitas merek adalah perusahaan dapat lebih cepat untuk merespons gerakan pesaing.
Faktor-faktor Yang Mendorong Loyalitas Konsumen
ReplyDeleteMenurut Sunu (1999:128) faktor-faktor yang mendorong/mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap suatu produk atau jasa adalah sebagai berikut:
1. Mutu Produk
Produk yang memenuhi spesifikasi/standar/persyaratan konsumen.
2. Harga yang bersaing
Dengan efisiensi (baik diproduksi maupun maupun di manajemen) dapat menetapkan harga yang wajar dan kompetitif.
3. Pelayanan dan informasai yang maksimal
Memberikan pelayanan dan informasi yang di butuhkan konsumen secara penuh.
4. Citra perusahaan
Gambaran informasi tentang citra perusahaan dijaga dengan baik.
5. Produk baru dan semakin baru (research dan development)
Penyajian produk yang mengikuti perkembangan dengan didukung oleh personel andal dan sarana research dan development yang memadai.
6. Kebutuhan mendadak bisa dipenuhi konsumen
Persiapan persediaan yang cukup dengan didukung oleh sarana dan personel yang selalu siap untuk mengantisipasi permintaan mendadak dari konsumen.
Mahalnya biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk menarik konsumen baru, maka perusahaan memprioritaskan untuk mempertahankan konsumen yang ada. Dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen maka suatu perusahaan harus dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan konsumen yang dianggap paling penting disebut ”The big eight factor” menurut Griffin (1995:183) menyatakan secara umum loyalitas konsumen dapat tercipta dengan beberapa faktor, antara lain :
1. Faktor Produk
§ Kualitas produk
Yaitu merupakan mutu dari semua komponen-komponen yang membentuk produk, sehingga produk tersebut mempunyai nilai tambah untuk dijual dan dinikmati oleh konsumen.
§ Hubungan nilai dengan harga
Merupakan hubungan antara harga dan nilai produk yang ditentukan oleh perbedaan antara nilai yang diterima oleh konsumen dengan harga yang di bayar oleh konsumen terhadap suatu produk yang di inginkan.
§ Bentuk produk
Bentuk produk merupakan komponen-komponen fisik dari suatu produk yang menghasilkan suatu mamfaat.
§ Keandalan
Merupakan kemampuan dari suatu perusahaan untuk menghasilkan suatu produk sesuai dengan apa yang diinginkan oleh konsumen.
2. Faktor Pelayanan
§ Jaminan
Merupakan suatu jaminan yang ditawarkan oleh perusahaan untuk pengembalian harga pembelian atau mengadakan perbaikan terhadap produkyang rusak atau hilang setelah pembelian.
§ Respon dan pemecahan masalah
Response to and remedy of problems merupakan sikap dari karyawan khususnya pemilik perusahaan dalam menanggapi keluhan serta masalah yang di hadapi oleh konsumen.
3. Faktor Pembelian
§ Pengalaman karyawan
Merupakan semua hubungan antara konsumen dengan karyawan khususnya dalam hal komunikasi dan informasi yang berhubungan produk dan pembelian.
§ Kemudahan dan kenyamanan
Convenience and azquisisition merupakan segala kemudahan dan kenyamanan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen dalam mendapatkan produk yang dijual.
Menurut Crasvens (1996:191) menyatakan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen adalah sebagai berikut:
1. Performa dan keuntungan suatu produk/jasa sangat penting dan mempengaruhi loyalitas konsumen, di mana mutu produk/jasa merupakan keunggulan bersaing yang utama.
2. Citra perusahaan/produk/merek
Terbentuknya citra merek (brand image) dan nilai merek (brand equity) adalah pada saatkonsumen memperoleh pengalaman yang menyenangkan dengan produk.
3. Hubungan harga dengan nilai
Pembeli menginginkan nilai yang ditawarkan merek sesuai harga yang di berikan, oleh karenanya terdapat hubungan yang menguntungkan anter harga dan nilai.
4. Kinerja/prestasi karyawan
Kinerja produk dan sistem pengiriman tergantung pada bagaimana semua bagian organisasi bekerja sama dalam proses pemenuhan kepuasan konsumen. Bisnis teleh
menemukan bahwa kesadaran akan keinginan konsumen dan pelatihan karyawan membantu mereka memenuhi tanggung jawab.
ReplyDelete5. Persaingan
Kelemahan dan kekuatan para pesaing juga mempengaruhi kepuasan konsumen dan merupakan peluang untuk memperoleh keunggulan bersaing. Mengetahui kesenjangan (gap) antara keinginan pembeli dengan tawaran yang di berikan para pesaing merupakan peluang untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Di samping itu, perusahaan harus mempelajari produk-produk pesaing untuk mengidentifikasi cara-cara meningkatkan produknya.
6. Sistem pengiriman produk tepat waktu
Yaitu meliputi saluran disrtibusi, pemasok, pabrikan dan perantara sebagai unit yang terpadu dan terkoordinir.
7. Hubungan kepuasan dengan konsumen
Hubungan kepuasan dengan konsumen sangat erat, karena konsumen tidak mungkin membeli suatu barang apabila barang tersebuttidak mempunyai arti (tidak memberikan kepuasan tertentu kepada konsumen).
komang arcana yasa,s1 manajemen,eksekutif,semester 2,nim 13.01.1.1.067
ReplyDeleteKonsep pemasaran produk coca cola
Coca-cola merupakan perusahaan minuman terbesar di dunia. Coca cola menjual empat dari lima top minuman non alkohol sedunia, diantaranya: Cocacola, Diet coke, Sprite, dan Fanta. Coca cola mempekerjakan 71.000 orang dilebih dari 200 negara. Coca cola kurang lebih memproduksi 400 merk yang terdiri lebih dari 2600 produk minuman. Produk-produk coca cola didistribusikan melalui restoran dan toko makanan, serta pemasok. Coca-Cola pertama kali diperkenalkan pada tanggal 8 Mei 1886 oleh John Styth Pemberton, seorang ahli farmasi dari Atlanta, Georgia, Amerika Serikat. Dialah yang pertama kali mencampur sirup karamel yang kemudian dikenal sebagai Coca-Cola. Frank M. Robinson, sahabat sekaligus akuntan John, menyarankan nama Coca-Cola karena berpendapat bahwa dua huruf C akan tampak menonjol untuk periklanan. Kemudian, ia menciptakan nama dengan huruf-huruf miring mengalir, Spencer, dan lahirlah logo paling terkenal di dunia. Dr. Pemberton menjual ciptaannya dengan harga 5 sen per gelas di apotiknya dan mempromosikan produknya dengan membagi ribuan kupon yang dapat ditukarkan untuk mencicipi satu minuman cuma-cuma. Pada tahun tersebut ia menghabiskan US$46 untuk biaya periklanan. Pada tahun 1892, Pemberton menjual hak cipta Coca-Cola ke Asa G. Chandler yang kemudian mendirikan perusahaan Coca-Cola pada 1892. Chandler piawai dalam menciptakan perhatian konsumen dengan cara membuat berbagai macam benda-benda cinderamata berlogo Coca-Cola. Bendabenda tersebut kemudian dibagi-bagi di lokasi-lokasi penjualan penting yang berkesinambungan. Gaya periklanan yang inovatif, seperti desain warna-warni untuk bus, lampu gantung hias dari kaca, serta serangkaian cinderamata seperti kipas, tanggalan dan jam dipakai untuk memasyarakatan nama Coca-Cola dan mendorong penjualan. Upaya mengiklankan merek Coca-Cola ini pada mulanya tidak mendorong penggunaan kata Coke, bahkan konsumen dianjurkan untuk membeli Coca-Cola dengan kata-kata berikut: "Mintalah Coca-Cola sesuai namanya secara lengkap; nama sebutan hanya akan mendorong penggantian produk dengan kata lain". Tetapi konsumen tetap saja menghendaki Coke, dan akhirnya pada tahun 1941, perusahaan mengikuti selera popular pasar. Tahun itu juga, nama dagang Coke memperoleh pengakuan periklanan yang sama dengan Coca-Cola, dan pada tahun 1945, Coke resmi menjadi merek dagang terdaftar.
Mengenal perilaku Konsumen adalah salah satu faktor penting dalam mengambil keputusan untuk mengeluarkan suatu produk. PT Unilever memiliki kesadaran untuk mengenal perilaku konsumennya, sehingga mereka dapat mengetahui bagaimana cara untuk memuaskan konsumen, oleh karena itu untuk memenangkan persaingan saat ini yang semakin ketat PT Unilever khususnya Produk PONDS mempunyai strategi pemasaran yaitu :
ReplyDelete1. Product (Produk)
Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen dan dapat memuaskan konsumen. Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang/jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan. Ponds merupakan salah satu produk kecantikan yang dikeluarkan oleh Unilever yang sangat populer yang hampir seluruh wanita di Indonesia menggunakan produk tersebut. Ponds dibedakan menjadi 3 kategori produk yaitu : pengendalian minyak, pemutih kulit dan yang terakhir penghambat penuaan dini. Ponds kini mengeluarkan produk barunya yaitu Ponds Age Miracle yang termaksud dalam kategori ketiga. Ponds Age Miracle ini merupakan produk masstige pertama yang memperkenalkan CLA sebagai bahan utama untuk menghambat masalah penuaan dini.
Produk Pond's pertama dibuat pada tahun 1846, sejak saat itu merek tersebut telah menjadi produk kelima perawatan diri yang paling menguntungkan di seluruh dunia.
Pada tahun 1886, Pond's diluncurkan kembali sebagai Pond’s Extract dan pada tahun 1914 Pond’s Cold Cream dan Vanishing Cream menandai evolusi merek menjadi lambang (ikon) kecantikan. Krim Pond’s ditemukan di Amerika Serikat sebagai obat oleh ilmuan Theron T. Produk Pemutih Kulit Pond’s bukan hanya sekedar menjadikan kulit wanita menjadi putih, namun juga membuat kulit berkilau cerah. Pond’s White Beauty memiliki vitamin B3, B6, E dan C sebagai penghilang racun, yang menetralisir noda-noda penyebab flek hitam yang terdapat di dalam lingkungan dan mengurangi penumpukan zat melanin, sehingga membuat kulit menjadi halus, bersih dan cerah. Jadi disini manfaat dari membuat kulit putih dan mencerahkan kulit itulah yang dibeli oleh para pelanggan. Produk Ponds sangat beraneka ragam, misalnya seperti Ponds Flawless white, Ponds White beauty, Ponds Age miracle dan ada juga Ponds facial foam, juga pembersih shake and cleen. Segmentasi dari produk ponds ini sangatlah terlihat, karena produk ini dikhususkan untuk wanita. baik dari wanita yang dari umur remaja hingga wanita yang sudah cukup umur menggunakan produk ini. Kegunaan dari produk ponds ini pun bermacam-macam karena jenis-jenis produk ini berbeda-beda ada yang untuk kulit berminyak, kulit kering, bahkan ada juga yang digunakan untuk menghilangkan kerutan, maka dari itu banyak dari kalangan wanita yang menggunakan produk ini.
Pesaing-pesaing dari produk kecantikan wajah ini pun juga sangatlah banyak dan bermacam-macam seperti contohnya produk dari : clean and clear, biore, olay, garnier,dsb.Tetapi kualitas dari produk ponds ini bisa dikatakan baik dibandingkan dengan produk-produk lainya, sehingga kebanyakan wanita jatuh cinta dan menggunakan desain produk ponds ini.
2. Price (Harga)
Harga adalah faktor yang paling penting dalam bauran pemasaran kami. Strategi harga kami akan seperti yang adil kepada pelanggan, karena tujuan kami adalah untuk mecapai loyalitas pelanggan. New Ponds Age Miracle yang mempunyai slogan “HIDUPKAN KEMBALI CANTIK MUDA DAN CINTAMU” hadir dari 6 varian daily care dan 2 varian special care. Daily Care terdiri dari Facial Foam, Serum (Cooming Soon), Dual Eye Therapy , Day Cream, Night Cream. Special care terdiri dari paket microdermabrasion dan paper mask. New Ponds Age Miracle dengan teknologi anti-aging terbaik dan formula prestige kini sudah tersedia bagi perempuan Indonesia dengan harga terjangkau yakni Facial Foam (Rp 38.000), serum (coming soon) , Dual Eye Therapy (Rp 90.000), Day Cream (2 kemasan Rp 80.0000 sampai Rp 95.000), Night Cream Rp 85.000.
Lanjutan
ReplyDelete3. Place (Tempat)
Tempat atau Lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen. PT. Unilever dengan produk Ponds Age Miraclenya menggunakan saluran distribusi dengan menggunakan distributor, dimana hal ini dilakukan karena : Konsumen pemakai tersebar di seluruh Indonesia, maka penggunaan saluran distribusi sangat membantu di dalam menjangkau para instrumen yang tersebar diwilayah yang sangat luas. Distributor PT Unilever terdiri dari berbagai pasar modern yang terdiri di Hypermarket, supermarket dan minimarket.
4. Promotion (Promosi)
Promosi disini sangatkah penting yakni bertujuan untuk memotivasi konsumen agar memilih/membeli produk tersebut. Promosi dalam arti luas berarti komunuikasi dengan konsumen, sedangkan dalam arti sempit promosi berarti pemberian insentif kepada konsumen agar konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut. Dalam rangka komunikasi dengan konsumen, Produk Ponds Age Miracle banyak diiklankan melalui media, televisi, media cetak seperti majalah dan tabloid dengan segmen wanita dan keluarga seperti majalah Kartini dan lain lain. Dosamping itu juga Komunikasi melalui billboard di jalan jalan (Above The Line). Selain itu media virtual juga dimanfaatkan untuk promosi yaitu melalui Website (http://ponds.in/agemiracle/), serta aktif dipromosikan lewat media sosial (Facebook dan Twitter).
NAMA : KADEK SINARIANI
ReplyDeleteNIM : 13.01.1.1.071
JURUSAN : MANAJEMEN EKSEKUTIF
This comment has been removed by the author.
ReplyDeleteNAMA : DESAK PUTU RIA HAMIATI
DeleteNIM : 12.01.1.1.1025
SILVER QUEEN adalah satu contoh kecerdikan inovasi dalam bisnis pabrik ceres .
in-put disini adalah coklat silver queen . pertumbuhan ekonomi saat ini di indonesia semakin berkembang mengakibatkan persaingan antara .perusahaan atau industri semakin tajam ada berbagai cara yang dapat dilakukan untuk memenangkan persaingan dan mendapatkan pelanggan yang setia.diantaranya melalui peningkatan mutu produk ,menetapkan harga pokok yang sesuai dan terjagkau serta meningkatkan pelayan terhadap konsumen seperti memperluas saluran distribusi dan melakukan promosi untuk menarik pelanggan.
dalam memilih produk , konsumen tentu saja dipengaruhi oleh atribut dari produk , produk silver queen merupakan produk coklat yang sudah dikenal oleh masyarakat indonesia . walupun kita sudah ketahui bahwa coklat silver queen memiliki atribut yang sudah dikenal oleh seluruh dunia. baik itu dari nasional maupun internasional. semakin banyaknya produk coklat tetap saja orang pasti mencari coklat yang membuat puas para pelanggan untuk itu tetap diperlukan strategi pemasaran . adapun beberapa yang membuat agar para pelanggan tetap setia untuk membeli coklat silver queen dapat dilakukan dengan proses atau jembatan agar dapat berpengaruh terhadap loyalitas konsumen adapun pendekatan-pendekatan yang dilakukan adalah sebagau berikut :
1. pedekatan atribut
produk tidak terlepas dari atribut produk , atribut produk adalah segala sesuatu yang melekat yang menyertai suatu produk yang dapat menambah nilai dari dari produk sehingga konsumen yang melihatnya tertarik dan membeli produk tersebut. oleh karena itu peusahaan perlu menjadikan atribut suatu produk sebagai factor penting yang mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap produk tersebut. silver queen identik dengan hari kasih sayang dimana coklat ini akan melunjak pemasarannya jika pada saat bulan Febuari . walaupun begitu dihari-hari biasanya pun akan tetap melunjak walupun tidak sehebat bulan tersebut. coklat ini sapa saja pasti tau baik dari kalangan anak-anak yang pencinta coklat, remaja, dewasa maupun orang tua.pasti menyukai coklat ini karena pada saat mereka ingin mengutarakan sesuatu tentang perasaan mereka pasti mereka pikirkan adalah coklat silver queen. sehingga atribut silver queen ini memberikan kepuasan sendiri bagi pelanggan.
2. bauran pemasaran
dalam strategi pemasaran ini, terdapat strategi acuan/bauran pemasaran yang menempatkan komposisi terbaik dari keempat komponen atau variabel pemasaran, untuk dapat mencapai sasaran pasar yang dituju, dan sekaligus mencapai tujuan dan sasaran perusahaan. variabel bauran pemasarn terdiri dari 4 elemen yaitu produk, harga,distribusi dan promosi
keempat strategi tersebut saling mempengaruhi, sehingga semuanya penting sebagai satu kesatuan strategi, yaitu strategi acuan/bauran. sedangkan strategi bauran pemasaran ini merupakan bagian dari strategi pemasaran, dan berfungsi sebagai pedoman dalam menggunakan unsur-unsur atau variabel-variabel pemasaran yaitu
a. produk
silver queen adalah produk yang sudah diinginkan oleh pelanggan. pelanggan sudah merasa puas apalagi dengan berbagai jenis silver queen yang sudah ada . pada saat hari tertentu maupun kapan pun itu saat mereka ingin membeli coklat yang dibenak mereka pasti produk silver queen.
b. harga
harga silver queen tidak terlalu mahal dan masih bisa terjangkau dari yang murah sampai harga mahal pun ada dari semua kalangan
c. distribusi
distribusi silver queen sudah ada dimana-mana hanya saja perlu ditingkatkan lagi di daerah pedesaam karena saat ini masih banyak dikalangan kota
d. promosi
walaupun silver queen sudah dikenal oleh semua kalangan tetap saja harus adanya anggaran untuk mempromosikannya misal dengan membuat suatu berbagai macam jenis silver queen yang tidak hanya satu rasa tapi berbagai macam rasa dan membuat kemasan yang membuat seseorang tetap cinta dengan coklat silver queen . membuat para pelanggan akan merasa puas dan tetap setia terhadap produk silver queen.
lanjutan....
lanjutan....
DeleteDalam hal ini produsen perlu menganalisis prilaku konsumen , para konsumen benar-benar tidak pernah memahami apa yang sebenarnya yang diinginkan oleh dirinya sendiri . dimana loyalitas merek adalah sikap menyenangi terhadap suatu merek yang dipresentasikan terhadap pembelian merek itu sepanjang waktu . loyalitas konsumen sangat penting terutama pada kondisi saat ini yang begitu banyak persaingan yang semakin ketat. ada beberapa indicator yang mendukung dalam mengukur loyalitas konsumen diantaranya adalah :
1. adanya pembelian ulang yang dilakukan oleh konsumen
2. adanya resiko yang dirasakan jika berpindah merek
3. adanya pembatalan pembelian apabila merek tidak tersedia ditempat
4. adanya pencarian produk yang dilakukan oleh konsumen
5. adanya penghargaan konsumen terhadap merek yang dianggap sebagian dari mereka
6. adanya keterikatan konsumen dengan produk
7. konsumen tidak ada alas an untuk berpindah merek
sehingga keterlibatan konsumen begitu penting , keterlibatan konsumen yang sangat tinggi akan menyebabkan konsumen lebih banyak mencari . keputusan konsumen inilah yang akan memastikan apakah tetpa menggunakan produk ini.
This comment has been removed by the author.
ReplyDeleteNama : Made Adi Parwata
ReplyDeleteNim : 013.01.1.1.178
Jurusan : S1 Manajemen Eksekutif
Saat ini, pasar kopi olahan sudah menjadi industri yang sangat terfragmentasi. Dengan lebih dari 500 perusahaan pengolahan kopi di Indonesia, maka tingkat persaingan di industri ini sudah pasti sangat tinggi. Secara garis besar, pemain di industri ini dapat dikategorikan ke dalam dua golongan, yaitu mereka yang menggarap pasar nasional dan mereka yang bermain di pasar-pasar lokal.
Dari sudut pandang permintaan, pasar kopi bubuk di Indonesia masih memiliki potensi yang cukup besar. Dibandingkan dengan Amerika Serikat, konsumsi kopi per kapita per minggu di Indonesia hanyalah sekitar 20%-nya. Ini tentu saja merupakan indikator bagi daya tarik pasar. Persaingan bisnis kopi di Indonesia cukup berat karena banyaknya pemain. Namun demikian karena tingkat konsumsi kopi Indonesia masih rendah, peluang industri ini sangat menjanjikan.
Saat ini terdapat sejumlah pemain untuk kategori produk kopi instan. Banyaknya kompetitor merupakan tantangan yang harus dihadapi dalam persaingan dunia usaha. Dalam memasarkan suatu produk sangat diperlukan kepaduan 4P yaitu Product, Price, Place, Promotion. Strategi marketing mix dalam memenuhi kepuasan pelanggan dan mempertahankan awareness produk di mata pelanggan.
Saat ini, dunia persaingan kopi instan sangat ketat. Kapal Api sebagai pelopor kopi instan masih merajai pasar. Berdasar hasil riset yang dilakukan MARS Indonesia pada 2006 dan 2007, perusahaan ini masih menjadi jawara di pasar serbuk penyegar badan dan penahan kantuk tersebut. Kemudian diikuti ABC, Nescafe yang mulai. Persaingan pun makin ketat dengan munculnya berbagai merek kopi yang menawarkan keunggulannya masing-masing. Produsen harus pandai menyusun strategi untuk menciptakan awareness produk dan menciptakan mindset positif bagi konsumen. Sampai saat ini, Kopi Kapal Api masih bertahan di peringkat pertama dan terus mengoptimalkan strategi marketing mix-nya dalam merebut pangsa pasar lebih besar kopi instan.
Kopi Kapal Api sebagai pemain lama dalam minuman kopi instan menunjukkan keberhasilan strategi marketing mix yang dijalankannya. Produknya memiliki ramuan istimewa yang menawarkan kualitas yang terbaik, rasa yang mantap dan aroma yang memikat. Merupakan produk yang tepat untuk mengawali aktivitas dan sekaligus menemani sepanjang hari. Sekali mencium aroma istimewanya, langsung mengerti bahwa Kapal Api adalah kopi terbaik yang ada di pasaran. Dibuat dari biji kopi pilihan serta diolah secara khusus, Kapal Api memberikan standar baru dalam menikmati rasa dan sensasi secangkir kopi.
Untuk memenuhi kebutuhan akan kenikmatan kopi, konsumen kini mendapatkan pilihan yang beragam mulai dari Kapal Api Special (kopi bubuk murni), Kapal Api Special Mix (kopi plus gula), Kapal Api Kopi Susu (kopi, gula dan susu) sampai ke produk yang baru saja diluncurkan, Kapal Api Mocha (kopi, gula, susu dengan campuran coklat). Ini merupakan strategi diferensiasi untuk menguasai market share kopi instan di Indonesia.
Dalam hal distribusi, Kopi Kapal Api menggunakan jalur distribusi di warung-warung sampai supermarket dan pasar tradisional yang tersebar merata di seluruh pelosok tanah air serta menjangkau berbagai kalangan. Jumlah pendistribusiannya lebih banyak dari pada produk lain sehingga konsumen cenderung melirik Kopi Kapal Api karena sangat mudah untuk mendapatkannya. Harga Kopi Kapal Api yang ekonomis yaitu Rp 900, 00 / sachet dengan netto 25g mampu menyediakan kebutuhan konsumen di semua kalangan, khususnya usia 18-35 tahun yang dalam kehidupannya penuh dengan aktivitas.
Nama : I Gede Maha Arta
ReplyDeleteNim : 13.01.1.1.076
Kls : Eksekutif Manajemen
Nescafe merupakan salah satu produk minuman dari Nestle yang berusaha menghadirkan kopi asli Indonesia dengan rasa kelas dunia.
Ngopi merupakam kebiasaan masyarakat indonesia baik wanita maupun pria, disini kopi neskafe memberikan sensai terbaru dimana setelah ia mengeluarkan bentuk kopi nescafe dlm bentuk kaleng, sekarang dalam bentuk karton.
Kopi dalam kemasan kotak karton ini merupakan varian terbaru dari Nescafe. Sebelumnya, merek kopi ini meluncurkan berbagai jenis kopi siap saji, seperti Nescafe Original, Nescafe Latte, dan Nescafe Mocha dalam kemasan kaleng 240 mililiter (ml), dan Nescafe Coffee Cream UHT dalam kemasan kotak karton 200 ml.
Salah satu hal yang paling menakjubkan dari kopi adalah bagaimana rasanya yang kompleks dapat dikombinasikan dengan makanan dan minuman lain. Rasa kopi sering ditambahkan ke dalam berbagai macam makanan dan minuman seperti makanan-makanan manis, kue, es krim, dan coklat.
Dengan alasan diatas maka kopi nescafe membuat varian terbaru seperti varian Coffee Cream, French Vanilla dan Caramelicious dibuat melalui proses ultra high treatment (UHT).Dua varian terbaru ini terinspirasi dari tingginya pertumbuhan bisnis kedai kopi internasional ataupun lokal di Indonesia di mana tersedia beragam rasa kopi.
Cita rasa karamel dan vanila yang legit ditawarkan untuk kaum muda penikmat kopi, sedangkan kemasan kotak yang siap minum ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan setiap saat. Anda bisa memasukkannya ke dalam tas, dan menikmatinya kapan saja.Kopi vanila dan karamel ini dikembangkan dan diproduksi di Kejayan, Pasuruan, Jawa Timur, menggunakan bahan baku lokal, termasuk biji kopi Robusta dari Lampung. Nescafe berharap kedua varian ini mampu mengimbangi Coffee Cream yang merupakan varian tersukses sepanjang sejarah kopi siap saji dalam kemasan kotak karton, baik di Indonesia maupun di seluruh dunia.
konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi suatu produk lebih dipengaruhi oleh merek (brand) produk tersebut. Oleh karena itu, peranan brand image, atau citra merek, sangat
penting dalam proses pengambilan keputusan pembelian konsumen
a. Citra merek (brand image)
merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian.Ciri merek dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan suatu merek, sama halnya ketika kita berpikir tentang orang lain.Asosiasi ini dapat dikonseptualisasikan berdasarkan jenis, dukungan, kekuatan, dan keunikan. Jenis asosiasi merek, meliputi atribut, manfaat, dan sikap. Atribut terdiri dari atribut yang berhubungan dengan produk, misalnya desain, warna, ukuran, dan atribut yang tidak berhubungan dengan produk, misalnya harga, pemakai, dan citra penggunaan. Sedangkan manfaat, mencakup manfaat
secara fungsional, manfaat secara simbolis, dan manfaat berdasarkan pen
galaman.
Siapa yang tidak kenal dengan merek mie instan yang satu ini, Indomie,produk mi instan yang pertama kali hadir di Indonesia serta strategi promosi dan pemasaran yang gencar. Metode promosi yang digunakan adalah terutama melalui iklan di media elektronik dan cetak, mensponsori berbagai acara, serta instalasi iklan billboard secara luas. Kehadiranya selama 40 tahun telah membuat namanya menjadi top of mind di benak masyarakat. Tidak hanya merajai benak konsumen, tetapi juga pangsa pasar di dalam industri mie di Indonesia – hampir 70% pangsa pasar dikuasai Indomie. Walaupun terjadi penurunan pangsa pasar sebesar 20% sejak 10 tahun lalu karena kehadiran Mie Sedaap, Indomie tak ragu untuk tetap menjadi yang terbaik dalam industri. Rasanya yang enak merupakan salah satu daya tarik utama mengapa produk ini dapat dikenal luas. sedangkan nama atau merk indomie menjadi salah satu keberhasilan dari memilih nama produk sehingga produk tersebut banyak dikenal khususnya oleh masyarakat Indonesia. Nama yang singkat, sederhana namun unik, mudah diingat, menjadi beberapa faktor dari keberhasilan tersebut. Masyarakat Indonesia sendiri beranggapan bahwa nama atau merk indomie berasal dari kepanjangan Indonesia-mie sehingga menimbulkan asumsi bahwa indomie membawa jati diri bangsa.
ReplyDeleteDengan tagline “Indomie, Seleraku..”, Indomie terus berinovasi dalam menciptakan varian rasa baru. Indomie Goreng Cabe Ijo, merupakan karya terbaru Indomie untuk melengkapi portfolio varian rasa yang telah ada terdahulu. Tidak hanya itu, untuk tetap konsisten dengan Core Brand Message – nya yaitu “Berbeda-beda tapi satu selera”, Indomie melengkapi koleksi varian rasa dengan Indomie Selera Nusantara. Harga Indomie yang terjangkau, yaitu berkisar antara Rp 1.200 – Rp 2.950, tidak menjadikan Indomie sebagai barang ecek-ecek. Kualitas, bagi Indomie adalah salah satu core competencies-nya.Tak puas dengan strategi promosi below the line, Indomie juga gencar melakukan promosi above the line untuk meningkatkan brand awareness dari Indomie. Beberapa iklan TV menggunakan artis Indonesia untuk meng-endorse Indomie, seperti Sherina, Ruth Sahanaya, Iko Uwais, Liem Swie King, Sandra Dewi, dan RAN. Banyak billboard besar Indomie yang dapat dengan mudah ditemukan serta kemudahan mengakses website Indomie (www.indomie.com) itu sendiri.
Meskipun demikian, kemampuan di atas tetap harus didukung dengan effort yang lebih besar lagi, seperti melakukan beberapa functional strategy yang berbeda sebagai berikut:
• Product Development – berinovasi lagi dalam menciptakan lebih varian rasa baru khas Indonesia untuk menyaingi dan mempertahankan pangsa pasar dari kompetitor terdekatnya yaitu Mie Sedaap dan membangun brand equity yang sesuai dengan segmen pasar yang dituju, dan
• Market Development – memperluas pasar internasional dengan existing product.
Mengapa indomie dapat terkenal hingga mancanegara?
Indomie secara tidak langsung terpromosikan karena sering menjadi salah satu bantuan makanan untuk korban bencana alam baik di dalam negeri maupun di luar nengeri. Banyak warga negara Indonesia di negara lain yang sering membawa produk ini ke negara mereka tinggal sebagai salah satu makanan instant favorit. Indomie kini bukan hanya dapat dijumpai di Indonesia, tetapi juga di Amerika Serikat, Australia, berbagai negara di Asia, Afrika bahkan Eropa.selain itu Indofood juga menetapkan target Negara.saat itu sasaran utamanya, Negara dengan jumlah tenaga kerja Indonesia paling banyak. Selain TKI, Indomie juga dibawa oleh para pelajar-pelajar Indonesia di luar negeri dan Indofood juga membentuk regional office di masing-masing Negara.
Salah satu promosi indomie yang cukup unik adalah dengan mengajak konsumen untuk bercerita seputar pengalamannya bersama indomie. ”Semua Orang Punya Cerita Indomienya Apa Ceritamu?” yang sempat menjadi Trending Topic World Wide dalam social media Twitter.
sukasari
smt II (eksekutif)
PRoduk Asuranji jiwa Unit Link
ReplyDeletePT. Prudential Life Assurence merupakan perusahan asuransi yang bergerak di bidang jasa, menjual produk-produk asuransi serta memiliki tenaga pemasaran di mana penjualan jasanya menggunakan komunikasi pemasaran atau disebut juga marketing communication karena PT Prudential Life Assurance ingin menginformasikan, mengingatkan, dan membujuk konsumen atau nasabahnya agar mau membeli produk asuransi yang di tawarkan oleh tenaga pemasaran masing-masing. Di sanalah dibutuhkan keterampilan dan seni tenaga pemasaran agar nasabah mau membeli produk asuransi jiwa, sesuai dengan motto dari PT. Prudential Life Assurance yaitu Always Listening Always Understanding dimana motto itu di harapkan tenaga pemasaran selalu mendengar dan mengerti apa yang dibutuhkan nasabah. Langkah yang paling penting dalam menyusun kebijakan pemasaran adalah bagaimana kita mengetahui pasar sasaran, proses identifikasi pasar sasaran (target marketing). Diawali dengan melakukan identifikasi segmen pasar yang mungkin bisa dimasuki dengan memahami perilaku konsumen, dari proses identifikasi segmen pasar langkah selanjutnya adalah menentukan pasar sasaran berupa bauran pasar (marketing mix) yang meliputi empat hal pokok atau dapat disebut juga 4P yaitu: a. Product (produk) b. Price (harga) c. Promotion (promosi) d. Place (tempat)
Komunikasi Pemasaran sangat penting dilakukan penjualan jasa asuransi jiwa. Untuk meningkatkan penjualan jasa asuransi jiwa, perusahaan mengadakan promosi melalui media berupa iklan televisi, website, brosur dan sejumlah pamplet di jalan yang bertuliskan PRUDENTIAL kemudian melakukan promosi melalui sekian banyaknya jumlah tenaga pemasaran yang mempromosikan produk asuransi jiwa melalui pendekatan kepada nasabah yaitu apa yang di butuhkan dan diinginkan nasabah, door to door, refrensi nasabah, penyuluhan mengenai pentingnya manfaat asuransi jiwa dan lainnya. Kini perusahaan asuransi jiwa prudential merupakan perusahaan asuransi jiwa terbesar dan no 1 di indonesia berkat keberhasilan tenaga penjual yang mempromosikan produk asuransi jiwa dengan memberikan kepercayaan kepada nasabah membeli produk asuransi jiwa disamping itu kepercayaan nasabah ditingkatkan dengan pelayanan claim nasabah, keluhan-keluhan nasabah yang ditangani secara cepat dan tepat. Kemudian Salah satu tugas penting Marketing Communication di PT Prudential Life Assurance adalah menyosialisasikan program asuransi baik produk asuransi jiwa yang lama maupun produk asuransi jiwa yang baru. Seperti telah dijelaskan di atas produk asuransi jiwa prudential merupakan suatu program asuransi yang mempunyai berbagai kelebihan yang dapat memudahkan nasabahnya. Hal ini bertujuan agar nasabah merasa nyaman membuka polis asuransi di PT.Prudential Life Assurance.
KOMANG SUMERTA YASA,
13.01.1.1.081
MANAJEMEN
SMT 2 (EKSEKUTIF)
Nama : kadek mas suparlini yuliawan
ReplyDeleteJurusan : manajemen eksekutif
Nokia merupakan produsen ponsel dengan pangsa pasar terbesar didunia. Di tanah air, Nokia juga merupakan pemain terbesar mengungguli para pemain lainnya seperti Sony Erricson, Samsung dan LG. Lalu, bagaimana strategi pemasaran yang dijalankan oleh Nokia sehingga dia bisa menjadi penguasa pasar ponsel di tanah air
Secara garis besar, strategi pemasaran Nokia didasarkan pada tiga faktor kunci. Yang pertama adalah mendesain beragam jenis ponsel untuk semua jenis segmen pasar. Artinya ia menjalankan strategi multi product for multi market segment. Kalau kita amati, semua kelas ponsel, mulai dari kelas low end hingga kelas high end dimasuki oleh produk Nokia. Dengan strategi ini maka Nokia bisa melakukan penetrasi ke semua lapiran pasar ponsel di tanah air.
Faktor kedua adalah desain produk yang memang menarik dan elegan. Kalau kita perhatikan hampir semua produk ponsel Nokia memiliki desain yang menarik dan relatif disukai oleh pasar. Sebagian besar ponsel Nokia memiliki jenis batangan, jenis ponsel yang memang relatif disukai oleh pengguna ponsel di tanah air.
LANJUTANNYA
ReplyDeleteAgar dapat menarik minat para calon nasabah, Marketing Communication PT Prudential Life Assurance haruslah mampu meyakinkan mereka bahwa produk asuransi + investasi lebih memberikan keuntungan dibandingkan program asuransi lainnya. Di sinilah seorang Marketing Communication harus menggunakan ilmu dan seni komunikasi yang dia miliki, karena berhasil atau tidaknya proses sosialisasi ini sangat bergantung pada cara atau strategi Marketing Communication dalam menarik minat calon nasabah.
Keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya ditinjau dari seberapa banyak produk atau jasa yang ditawarkan kepada nasabah. Namun juga ada faktor lain yang menentukan penilaian unggul atau tidaknya suatu perusahaan asuransi dalam persaingannya dengan asuransi jiwa lain. Faktor tersebut adalah strategi Marketing Communication dalam membangun dan mempertahankan citra baik perusahaan dan produk perusahaan baik di kalangan nasabah maupun calon nasabah.
Dalam perusahaan asuransi jiwa yang bergerak di bidang jasa atau pelayanan marketing communication sangat di butuhkan untuk meningkatkan penjualan produk-produk asuransi jiwa karena semakin banyak tenaga pemasaran yang menjual produk asuransi dengan tekhnik marketing communication maka akan nasabah yang mau ikut dan percaya dengan produk asuransi yang di tawarkan maka semakin meningkat pula penjualan asuransi prudential.
KOMANG SUMERTA YASA,
13.01.1.1.081
MANAJEMEN
SMT 2 (EKSEKUTIF)
Pemasaran produk Coca-Cola
ReplyDeleteInovasi adalah salah satu kunci keberhasilan yang menjadikan Coca-Cola Indonesia semakin besar, dikenal luas, serta memberikan kontribusi bagi masyarakat dan bangsa Indonesia . Melalui riset dan pengembangan (Research & Development), Coca-Cola terus berinovasi untuk menciptakan produk, kemasan, strategi pemasaran, serta perlengkapan penjualan baru yang lebih berkualitas, kreatif, serta mempunyai ciri khas tersendiri.
Dengan memahami kebutuhan dan perilaku konsumen, serta potensi kekayaan alam Indonesia , Coca-Cola berinovasi dengan menciptakan produk-produk baru yang menjadikan produk minuman cepat saji Coca-Cola mempunyai rasa dan pilihan yang beragam. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara lebih spesifik, pada tahun 2002 Coca-Cola meluncurkan AQUARIUS, minuman isotonik yang diperuntukkan bagi mereka yang aktif dan gemar berolahraga. Pada tahun yang sama, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Frestea, teh dalam kemasan botol dengan aroma bunga melati yang khas. Pada tahun 2003, Fanta menghadirkan campuran dua rasa buah, orange dan mango, yang disebut “Fanta Oranggo”, setelah pada tahun sebelumnya sukses meluncurkan Fanta Nanas. Pada tahun ini pula, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Sunfill – produk minuman Sirup dan Serbuk instan rasa buah. Dengan inovasi, Coca-Cola yakin bahwa produk-produk yang ditawarkan akan mampu memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia.
Selain berinovasi pada produk-produk baru, Coca-Cola juga mencoba mengembangkan desain kemasan minuman, serta meningkatkan kualitasnya. Setelah meluncurkan Frestea dalam kemasan botol, pada akhir tahun 2002, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Frestea dalam kemasan Tetra Wedge yang lebih mudah dan praktis untuk dibawa. Pada akhir 2003, Coca-Cola, Sprite, dan Fanta hadir dalam kemasan kaleng ramping baru yang unik. Pada tahun 2004 ini, Coca-Cola hadir dengan inovasi terbaru yaitu botol gelas berbobot lebih ringan 30 % dengan desain mungil, imut, tapi kuat. Inovasi kemasan produk akan terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi terbaru.
Strategi pemasaran Coca-Cola mempunyai ciri khas tersendiri, yang unik dan kreatif. Berbagai program promosi diadakan sesuai dengan event yang sedang berlangsung, baik melalui konser musik, pameran, promo penukaran tutup botol, hadiah kejutan, maupun iklan TV. Pada tahun 2004 ini, iklan Coca-Cola versi Kabayan dinobatkan sebagai iklan paling efektif dalam bulan Pebruari dan Maret versi survey TV Ad Monitor MRI. Promo Coca-Cola juga memanfaatkan momentum tertentu, misalnya: Demam Piala EURO 2004. Dengan memanfaatkan event berskala nasional maupun internasional, Coca-Cola mencoba tampil dengan strategi pemasaran baru yang menarik masyarakat.
Selain berinovasi dalam produk, kemasan, dan strategi pemasaran; perlengkapan penjualan baru juga dikembangkan ke arah yang lebih baik. Berkaitan dengan inovasi ini, Coca-Cola Indonesia menciptakan jenis krat baru yang lebih ringan, dibuat dari bahan yang ramah lingkungan.
Kunci sukses inovasi tersebut adalah kolaborasi yang baik antara Coca-Cola Bottling Indonesia dan Coca-Cola Company, pengembangan varian minuman cepat saji dengan rasa baru, serta keinginan untuk menjadikan Coca-Cola Indonesia sebagai perusahaan minuman cepat saji yang lengkap.
Nama : Luh Trisna Sandyani
NIM : 13.01.1.1.177
Jurusan: Manajemen
menurut saya Terciptanya kepuasan dan loyalitas para pelanggan, tentunya menjadi salah satu aset penting dalam menjalankan sebuah usaha. Meskipun ini cukup klise, namun bagaimanapun juga para pelanggan menjadi kunci utama Anda untuk mendulang keuntungan besar setiap bulannya.Puas tidaknya para konsumen terhadap produk yang Anda tawarkan, pastinya akan memberikan imbas tertentu bagi perkembangan bisnis Anda. Apabila konsumen mendapatkan kepuasan dari produk yang Anda pasarkan, bisa dipastikan bila mereka akan melakukan pembelian ulang di masa-masa yang akan datang. Dan begitu juga sebaliknya, bila mereka kecewa dengan pelayanan yang Anda berikan, maka tidak menutup kemungkinan bila mereka akan kapok melakukan pembelian di tempat Anda dan berpaling ke perusahaan lain.Konsumen tidak akan percaya jika mereka tidak membuktikannya secara langsung dan inilah yang di alami oleh Apple. Konsumen sudah membuktikan bahwa Apple merupakan merek terkenal dunia yang berkwalitas.Sampai kapan pun produk yang dikeluarkan Apple selalu melekat di hati konsumennya. Anda juga menginginkan hal tersebut pada produk atau merek anda. Inilah yang harus menjadi pelajaran bagi anda bagaimana Apple menerapkan setiap konsep pemasaran .Strategi pemasaran Apple ini menggunakan pedoman inovasi produk dan strategi penghubung digital. Kedua pedoman ini digunakan oleh Apple untuk mengembangkan bisnis dengan mengeluarkan berbagai produk yang diinginkan konsumennya.Inovasi produk yang menjadi strategi pemasaran Apple ini merupakan suatu penemuan baru yang diciptakan yang berbeda dari penemuan produk sebelumnya baik pada perusahaan bersangkutan maupun perusahaan lain. Inilah yang menjadi pedoman Apple untuk menciptakan suatu inovasi baru agar konsumen semakin tertarik dengan produknya.Dalam mengembangkan inovasi baru tersebut Apple tetap mengedepankan keinginan atau kebutuhan konsumen terhadap inovasi yang akan diluncurkan ke pasaran.Walaupun banyak pesaing nama Apple tetap menjadi yang terdepan dengan inovasi terbarunya. Inovasi ini menjadi strategi pemasaran Apple yang tetap abadi sanpai saat ini.
ReplyDeleteluh reni yanti
13.01.1.1.79
manajemen (eksekutif)
Oriflame adalah Suatu produk kecantikan dengan keuntungan yang sangat menggiurkan dan konmetik ini juga bisa digunakan pria dan wanita.
ReplyDeleteSTRATEGI PEMASARAN PRODUK ORIFLAME
Strategi Pemasaran Produk bisa dilakukan secara offline atau online,secara online berarti melalui media internet.Strategi pemasaran sangat diperlukan untuk bisa bersaing dengan produk-produk lain yang sejenis.
Strategi pemasaran dalam hal memperkenalkan suatu produk merupakan langkah awal dari kegiatan pemasaran selain riset pasar.Dahulu memperkenalkan suatu produk hanya bisa melalui media nyata seperti koran,majalah,papan reklame ,namun sekarang dengan seiring majunya teknologi maka pemasaran dalam di lakukan dengan media internet.
Produk-produk Oriflame kaya akan kandungan bahan alami sehingga sangat aman untuk digunakan. Kandungan yang terdapat di dalam produk Oriflame antara lain adalah blueberry, ganggang, heney, beeswax, propolis, camomile, iris, horse chesnut, cypress, cloudberry, apple, birch, coconut dan yarrow. Bahan-bahan alami tersebut diramu sedemikian rupa di bawah pengawasan para ahli sehingga menghasilkan produk kosmetika Oriflame yang bermutu tinggi yang sampai dengan saat ini telah digunakan oleh berjuta-juta orang di berbagai negara. Produk-produk tersebut dikategorikan menjadi produk untuk perawatan kulit, perawatan rambut dan tubuh, produk untuk anak, tata rias, wewangian, dan produk untuk pria. Selain itu, juga tersedia berbagai assesoris yang sangat bermanfaat untuk menunjang penampilan.
Pemasaran produk Oriflame dilakukan dengan cara :
penjualan langsung sehingga akan memberi kesempatan kepada para pelanggan untuk memperoleh tips dan inspirasi dari orang yang mereka kenal dan percaya. Selain itu, dengan menjadi konsultan Oriflame, setiap orang akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan penghasilan tak terbatas, peluang karir, pengembangan pribadi dan rasa saling memiliki dalam komunitas global yang bersahabat.
Untuk menjadi konsultan Oriflame tidak dibutuhkan jenjang pendidikan, pengalaman maupun sejumlah dana tertentu. Banyak orang dari berbagai usia dan latar belakang telah berhasil menjual produk Oriflame secara langsung dan mendapatkan keuntungan langsung sebesar 30%. Disamping mendapatkan keuntungan langsung, dengan mengajak orang lain untuk merekomendasikan produk Oriflame, maka terbuka peluang untuk memperoleh penghasilan dengan jumlah yang tidak terbatas.
Selain memperoleh keuntungan dari segi penghasilan, dengan bergabung menjadi konsultan Oriflame, anda juga akan mendapatkan berbagai keuntungan dan manfaat lainnya seperti pelatihan/training baik secara online maupun offline dimana dengan mengikuti training-training yang diadakan, maka kemampuan anda baik dari sisi Bisnis maupun pengetahuan lain tentang perawatan tubuh akan semakin meningkat.
Nama : Desak Putu Henny Krisnawati
No.Nik : 013.01.1.1.068
Jurusan : Eksekutif Manajement
Semester : 2 (dua)
Pemasaran Produk Blackberry
ReplyDeleteKetika beberapa orang memiliki Blackberry, mereka merasa bahwa merekalah yang gaya dan keren jika dibandingkan dengan anda yang hanya membawa Hp.
Ya, Blackberry atau yang sering dikenal BB ini memang memberikan rasa bangga bagi pemakainya. Karena berbagai fasilitas yang dimiliki BB kemudian menjadi terkenal dan diminati banyak orang.
Apa strategi penjualan Blackberry hingga mereka bisa mengalahkan Hp dengan merek-merek terkenal?
Bukan sulap bukan pula sihir, BB kini memang menjadi trend anak muda yang ingin tampil mewah dan gaul. Dengan membawa BB mereka akan bangga dan puas sekalipun mereka tidak bisa memakainya.
Gaya, itulah yang sering saya katakan ketika saya melihat beberapa anak muda menenteng BB dengan merek-merek terkenal.
Padahal mereka juga kadang tidak bisa memakainya, mungkin hanya digunakan untuk sms atau terima telepon dari pacar. Ya, memang benar gaya hidup anak muda yang ingin tampil beda dan bergaya ini yang menjadikan BB bisa diterima dan laku dipasaran. BB memiliki kelebihan dibandingkan dengan Hp.
Kalau Hp hanya bisa digunakan untuk sms dan telepon, namun BB bisa digunakan untuk internetan tanpa batas, sms, mms, dan telepon. Kalau ketemu temannya langsung bilang, “pin kamu berapa, bro? Keren bukan, pemakai BB merasa bangga ketika mereka mengatakan hal demikian. Lalu apa yang menjadi strategi penjualan Blackberry hingga bisa mengalahkan merek Hp yang sudah ternama?
Anak muda yang ingin gaya dan tampil beda, ini adalah salah satu strategi penjualan Blackberry yang bisa dilakukan. Pasaran BB yang paling utama adalah anak muda karena mereka cenderung ingin selalu berinteraksi dengan jaringan internet. Jika menggunakan Hp mereka hanya bisa sms dan telepon.
Tapi dengan menggunakan BB mereka bisa berinternet sampai puas dimanapun mereka berada. Ada banyak layanan yang disediaka BB seperti facebook, e-mail, game, agenda, kamera, dan masih banyak lagi aplikasi didalamnya.
Beberapa paket yang ditawarkan juga banyak seperti BBM plus internet. Pengguna bisa berinternet sampai kapanpun. Layanan yang begitu lengkap dari BB ini membuat banyak orang tertarik untuk membelinya.
Sebenarnya bukan hanya anak muda saja yang ingin tampil elegan atau gaya, orang tua pun juga ingin begitu. Mereka juga ingin memakai BB sekalipun tidak bisa menggunakan semua aplikasinya.
Hanya pakai buat facebook atau terima sms saja sudah bangga. Inilah yang menjadikan beberapa merek BB menjadi laris manis di pasaran.
BB tetap memberikan fitur dan image kalau BB benar-benar memberikan layanan yang nomor satu dan bisa membuat seseorang menjadi lebih keren saat memakainya.
Image inilah yang bisa menjadikan strategi penjualan Blackberry patut diacungi jempol bahkan kedua jempol kita. Kwalitas dan juga kepuasan konsumen menjadikan BB digandrungi banyak orang.
Kalau kita memegang BB, rasanya memang beda dibandingkan dengan memegang Hp dengan merek ternama dan harganya mahal.
Strategi penjualan Blackberry yang selalu memberikan layanan dan kepuasan pada konsumen ini tidak akan berpengaruh pada harga yang ditawarkan. Sekalipun harga BB lebih mahal dari harga Hp namun konsumen akan tetap membeli BB.
Kebanggaan konsumen karena kemewahan dan image menggunakan BB dianggap gaya dan keren.
Jadi, jika anda ingin produk anda seperti BB, buatlah image yang beda dan berikan layanan terbaik pada produk tersebut. Semakin baik fitur dan aplikasi yang ada didalamnya semakin tertarik pula konsumen membelinya.
nama: KETUT SUDI
NIM: 12.11.1.1.090
Manajemen Eksekutif
smt 2
Lanjutan :
ReplyDeleteKepuasan Konsumen Terhadap Produk kecantikan ORIFLAME
Kepuasan pelanggan menjadi salah satu tolak ukur keberhasilan suatu
perusahaan. Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas barang dan jasa yang dikehendaki oleh pelanggan sehingga jaminan kualitas prioritas utama bagi setiap perusahaan, yang pada saat ini khususnya dijadikan tolak ukur
keunggulan daya saing perusahaan. Pada dasarnya pengertian kepuasan
konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan
kinerja/hasil yang dirasakan dengan harapan. Meskipun timbul banyak kesulitan dalam pengukuran kepuasan pelanggan, namun pada prinsipnya kepuasan pelanggan dapat diukur. Proses pengukuran dinilai dari penentuan siapa yang menjadi pelanggan, kemudian dipantau dari tingkat kualitas yang diinginkan dan pada akhirnya formulasi startegi. Disini dianalisis pula bagaiman posisi pesaing dan kemampuas kita. Artinya apakah pimpinan sudah memperhatikan hal-hal yang dianggap penting oleh pelanggan, sehingga dapat memuaskan.
Peralatan tempur dalam menjalankan bisnis ini tentu saja semua yang sudah disediakan Oriflame. Ya produk, ya success plan, dan tentu fasilitas oriflame dbcnmanagementnya. Oriflame menggunakan tagline “Look Great, Make Money & Have Fun” itu benar-benar untuk kita semua loh.. Kita bisa tampil menarik dengan produk-produk Oriflame hanya dengan mengalihkan semua kebutuhan kita ke produk-produk Oriflame loh.. Kita bisa mendapatkan uang penghasilan tambahan juga dengan menjual produk Oriflame ke kenalan kita. Masih banyak orang di luar sana yang belum tahu Oriflame punya produk perawatan tubuh, kosmetik, wewangian, aksesoris dan minuman kesehatan kok, jadi selalu ada kesempatan untuk kita meraih penghasilan dari berjualan ya… Dan tentunya, kita bisa kok bersenang-senang bersama Oriflame dengan keuntungan-keuntungan yang selalu ditawarkan.
Apalagi sekarang Oriflame udah canggih. Order via web, barang diantar ke alamat kita deh. Mau diambil sendiri di kantor cabang juga boleh sekalian kenalan dengan para management Oriflame-nya. Isi web Oriflame lengkap banget, segala info produk, stok, laporan perkembangan jaringan, dan sebagainya ada di sana. Kita tinggal pakai aja fasilitas itu! Sistem ada, produk lengkap, level dan apa yang diraih sudah jelas, hadiahnya ada… kita ga usah pikir repot seperti kalau kita bikin bisnis sendiri dari awal. Asyik kan yaa…
Nah satu lagi keuntungan kita sebagai member d’BCN, yaitu adanya support dari pengurus d’BCN. Kita bisa dapet ilmu-ilmu yang kita perlukan dalam menjalani bisnis Oriflame dari dalam web replika dalam bentuk ebook, modul, video atau rekaman suara acara online & offline. Mau menambah member jaringan dari usia SMU-Kuliah? Sudah ada landing page yang disiapkan d’BCN, kita tinggal pakai aja! Menemukan kesulitan? Bisa belajar dari d’BCN lain di forum sekalian kenalan. Psstt…bahkan, sebenarnya, Oriflame itu malah belajar dari d’BCN loh tentang hal-hal canggih kelengkapan web replika ini. Hihihi…
Nama : Desak Putu Henny Krisnawati
No.Nik : 013.01.1.1.068
Jurusan : Eksekutif Manajement
Semester : 2 (dua)
Lanjutan :
ReplyDeleteBeruntung banget ya kita ini, alat tempur tersedia lengkap, tinggal bagaimana mendisiplinkan diri untuk belajar, baca, tonton, olah, praktek dan lakukan terus tanpa henti hingga impian kita tadi tercapai. Mudah kan? Ingat…mudah atau susah itu adanya di pikiran. BERPIKIR MUDAH, MAKA SEMUA AKAN JADI MUDAH. Mau hasilnya dicapai sesegera mungkin? Mau cepat-cepat dapet mobil CRV dari Oriflame? Ya berarti kerjanya juga harus berlipat-lipat. Biasanya cuma sediain waktu 2 jam untuk bisnis, jadi 6 jam misalnya. Biasanya mengenalkan bisnis ini ke 5 non-member, sekarang jadi bicara ke 15 orang sehari, dll. PASTI KITA BISA, ingat terus wajah-wajah orang yang kita kasihi tadi di dalam mobil impian kita yaa….:)
Untuk meraih kesuksesan, buang jauh segala alasan. Lakukan saja terus dengan benar! Ditolak prospek? Tawarkan produknya! Ga berhasil jualan? Cari kenalan baru. Yang join Oriflame belum ada 1% dari jumlah total penduduk Indonesia, itu artinya masih banyak banget yang bisa kita lakukan! SEMANGAT, POSITIF, KEJAR IMPIAN!
Yang Maha Kuasa memberikan talenta pada kita, maka sebaiknya kita berbuat semaksimal mungkin dalam meraih impian kita tersebut demi orang-orang yang kita kasihi. Jangan sampai ketakutan membuat diri kita menjadi kecil, karena sebenarnya Yang Maha Kuasa sudah membuat kita amat besar!
Udaahhh… itu aja rahasianya. IMPIAN + MINDSET ketemu SUCCESS PLAN ORIFLAME & SUPPORT D’BCN = DAHSYAT. Buruan gabung kami untuk yang belum gabung, buruan bikin Dreambook, buruan ACTION dan gapai IMPIAN bersama kami! ^_^ >
Semoga Sukses dan Semoga Impianmu tercapai . Salam " ORIFMALE"
Nama : Desak Putu Henny Krisnawati
No.Nik : 013.01.1.1.068
Jurusan : Eksekutif Manajement
Semester : 2 (dua)
Produk minuman isotonik asal Jepang ini awalnya bisa dibilang gagal di pasar Indonesia. Sejak dipasarkan tahun 1990-an, kinerja penjualannya seperti membentur tembok. Pasarnya tak kunjung berkembang walaupun potensinya amat besar. Akan tetapi sekarang, bagi pengelola PT. Amerta Indah Otsuka (AIO) – produsen dan pemasar Pocari – berbagai kegagalan dan cerita sedih itu adalah kisah masa lalu. Dari tahun 2002 ke tahun 2003, penjualannya meningkat 50%, dan berdasarkan data yang sudah masuk hingga September diperkirakan meningkat minimal 80%.
ReplyDeleteBagaimanapun, prestasi yang dicapai Pocari luar biasa. Di tengah persaingan sektor minuman yang sangat ketat, bisa meraih peningkatan penjualan tahunan sebesar 50% tentu menakjubkan. Dari data Indocommercial, rata-rata peningkatan produk minuman energi dan minuman kesehatan di Indonesia hanya 28,6% per-tahun. Berarti, Pocari bisa tumbuh jauh mengungguli industrinya. Bagi manajemen AIO, kinerja sekarang ini merupakan jerih payah dan ketersendatan yang pernah dialami pada tahun-tahun pertama mengenalkan Pocari.
Pada awal penetrasi, persepsi masyarakat di Indonesia terhadap Pocari masih kabur. Salah persepsi ini tidak hanya datang dari konsumen, melainkan juga pedagang dan pengecer. Terbukti Pocari Sweat masih sering dipajang bersebalahan dengan minuman ringan seperti Coca-cola, Sprite dan Fanta. Bahkan juga dengan minuman air mineral seperti Aqua, Vit dan 2 Tang. Padahal Pocari merupakan minuman isotonik yang jelas berbeda dari minuman ringan, minuman energi ataupun minuman mineral. Perbedaan ini yang belum dimengerti oleh sebagian konsumen dan penjual.
Sebagai minuman isotonik, fungsi Pocari adalah menggantikan cairan tubuh yang hilang akibat olah raga atau dehidrasi. Komposisinya sengaja dibuat mirip dengan cairan yang ada dalam tubuh manusia. Jadi, dengan minum Pocari bukan bertambah tenaganya seperti pada minuman energi (energy drink), melainkan membuat tenaga cepat pulih seperti sediakala. Fungsi minuman isotonic hanya memulihkan, tidak menambah tenaga. Nasib Pocari yang terseok-seok di Indonesia sebenarnya mirip dengan yang terjadi di Jepang. Di Jepang, awalnya Pocari juga susah, tidak laku.
Segmen pasar yang ingin dibidik Pocari adalah masyarakat umum yang beranggapan bahwa minuman isotonik ini dapat memulihkan tenaga. Oleh karena itu manajemen AIO membentuk tim detailer (semacammedical representative pada produk obat-obatan). Mereka ditugasi para opinion leader semisal para dokter agar mau merekomendasi Pocari kepada pasiennya. Kemudian AIO pun melakukan presentasi untuk mengedukasikan Pocari di berbagai forum, misalnya acara-acara seminar. AIO memiliki tim-tim khusus yang disiapkan untuk melakukan presentasi. Para salesman Pocari adalah marketer yang sekaligus berfungsi untuk memberikan edukasi dan penjelasan.
Promosi juga dilakukan melalui kegiatan sampling di berbagai target pasar potensial seperti sport center dan spa. Selain itu, sampling juga dilakukan di sekolah-sekolah sembari memberi penjelasan kepada siswa tentang manfaat Pocari. Mereka berprinsip, jika konsumen tidak diberi kesempatan mencoba gratis, mungkin mereka tak akan pernah mencoba selamanya.
Promosi lain yang dilakukan Pocari adalah melalui kegiatan periklanan yang lumayan gencar, seperti melalui endorser Mia Audina, pemain bulu tangkis Indonesia yang kini telah pindah ke Belanda. Selain itu juga dikeluarkan iklan versi mumi. Terakhir kali, Pocari mengeluarkan iklan terbaru versi astronot dengan tema POCARI SWEAT GOES TO SPACE. Iklan versi ruang angkasa tersebut bekerja sama dengan pesawat luar angkasa Rusia, Soyuz. Konon iklan ini merupakan iklan komersial pertama yang dibuat di luar angkasa yang pembuatannya diserahkan kepada Dentsu, Inc, Jepang berkerja sama dengan National Space Development of Japan, Russian Aviation, dan Space Agency. Dari seluruh aktivitas periklanan itu, Nielsen Media mencatat, iklan Pocari tiap tahun terus meningkat.
This comment has been removed by the author.
ReplyDeletekadek susiawan
ReplyDeletesmt 2 (eksekutif)
manajemen
Siapa yang tidak kenal Wafer Tango? Pasti kebanyakan Kita Orang Indonesia kenal salah satu produk ini. Tango merupakan sebuah produk wafer yang diproduksi oleh PT. Ultra Prima Abadi pada Desember 1995. Terdiri dari beberapa lapis wafer dengan krim ditengahnya, Tango Wafer dengan konsep “One Bite Size” merupakan wafer yang pas untuk dikunyah dengan memiliki varian rasa yang lebih beragam. Sejak saat itulah Tango Wafer masuk ke dalam pasar industri makanan ringan di Indonesia yang sangat familiar di kalangan masyarakat.
Tidak puas hanya menggarap pasar Malaysia saja, Tango menetapkan strategi untuk masuk ke lebih dari 20 negara dalam ekspansinya ke luar negeri. Dengan fokus pada target negara-negara yang mempunyai potensi besar dalam peningkatan penjualan. Namun, tidak semuanya menggunakan merek Tango. Ekspansi yang dilakukan melalui beberapa cara, seperti mengikuti pameran di luar negeri dan trader di Indonesia atau melalui kunjungan ke negara serta mencari distributor di negara yang dituju. Ada juga permintaan ekspor yang diterima melalui website dan telepon. Strategi marketing mix dilakukan Tango untuk bisa diterima di pasar luar negeri. Tango mencoba memperluas pasarnya, terutama ke wilayah Asia Pasifik. tidak mengherankan jika Tango yang masuk ke pasar luar negeri cenderung lebih fokus kepada bagaimana menciptakan inovasi produk yang sesuai pasar, sementara dalam hal harga, saluran distribusi (bahkan mungkin promosi) diserahkan oleh pihak lain. Tango melakukan terobosan-terobosan dengan melakukan penyelarasan dengan inovasi produk, baik dalam varian maupun kemasan. Selain itu juga mencari informasi atau mengetahui profil rasa yang diterima dimasing-masing negara untuk menyesuaikan cita rasanya dengan konsumen sasaran. Untuk mengedukasi pasar luar negeri mereka melakukan strategi, diantaranya trade promo, konsumen promo, atau melalui POS material yang intensif untuk customer. Untuk mendongkrak penjualan, Tango gencar melakukan promosi, baik above the line maupun below the line. tango membuat beberapa kegiatan, antara lain : Kunjungan karyawan perusahaan (salesman/salesgirl) ke sekolah-sekolah untuk melakukan promosi dengan cara membagikan sample Tango secara gratis dan tango juga melakukan kerjasama dengan salah satu operator telepon seluler dan mini market.
Sebagai wujud kepedulian dalam memperbaiki kondisi gizi anak Indonesia dan menciptakan masa depan yang lebih baik, Wafer Tango bekerjasama dengan Yayasan Obor Berkat Indonesia (OBI) kembali meluncurkan program Tango Peduli Gizi (TPG) Anak Indonesia 2011.
Nama : Putu Ayu Sutriningsih
ReplyDeleteNIM : 013.01.1.1.074
Jurusan : Manajemen eksekutif sem II
Pada orientasi tentang produk, semua perusahaan produsen toiletries berusaha menghadirkan produk dengan kualitas yang sebaik-baiknya. Produk di usahakan mempunyai bentuk, sifat, citra, warna, kemasan yang sebagus-bagusnya yang pada akhirnya seluruh upaya perbaikan dan penyempurnaan produk ini ditujukan agar tercapai kepuasan pembeli (consumnet satisfaction). Program pemasaran sesungguhnya murupakan implementasi belaka dari bauran pemasaran yang meliputi 4P/4C. Maka untuk merubah bauran pemasran menjadi program komunikasi pemasaran pertama-tama yang harus dihitung adalah anggaran biaya. Kemudian kedua, perusahaan juga harus memutuskan bagaimana membagi dana total untuk pemasarana itu kedalam berbagai alat bauran pemasraan: produk, harga, promosi dan distribusi (place). Seterusnya pemasaran harus memutuskan alokasi anggaran pemasaran untuk berbagai produk, saluran distribusi, media promosi, dan daerah penjualan. Alat bauran pemasaran yang paling mendasar dalam hal ini adalah produk, tawaran berupa kualitas, rancangan, bentuk, merek dan kemasan. Disamping itu harga juga menjadi factor yang dominan (Kottler, 100).
perilaku konsumen (consumer behaviour) mempunyai beberapa karakter:
1. Konsumen seharusnya dianggap sebagai titik sentral pemasaran
2. Pemasar harus mempelajari apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen.
3. Apa saja aspek-aspek yang mempengaruhi konsumen secara individu. Dan
4. Karakter konsumen itu harus dijadikan penuntun pemasar dalam menagmbil kebijakan pemasaran dan pengambilan keputusan.
Di sisi lain ada tiga factor yang mempengaruhi pilihan konsumen, yaitu:
1. Konsumern individual: pilihanmembeli mereka dipengqartuhi hal-hal uang ada pada diri mereka (kebutuhan, persepsi, sikap, demografi dst.)
2. Lingkungan: (interaksi sosial, tetangga, teman atau yang dalam istilah komunikasi biasa disebut significant others).
3. Stimuli/strategi pemasaran: iklan, harga, distribusi dan Promosi.
Dalam kasus telaah produk teletroies bayi ini, karena setiap keluarga kebanyakan memiliki lebih dari satu bayi atau anak, maka dapat diindikasinya adanya kebiasaan atau perilkau konsumen yang bersifat ajeg. Apalagi lingkungan dan significant other turut serta dalam mempengarhuhi perilkau habitual ini, yang mempunyai ciri:
a. Perilaku yang sudah menjadi biasa atau melakuakan pembelian rutin.
b. Tanpa disertai dengasn pencarian informasi dan evaluaasi terhadap prioduk atau merek.
c. Konsumen cenderung loyal terhadap produk.
d. Perilaku konsumen sifatnya berulang-ulang
Tidak semua produsen atau perusahaan toiletries berpernag habis-habisan pada ranah price ini, Penampilan paling kalem di tampilkan Cussons. Bedak cussons misalnya, yang berisi 80 gram harganya hanya Rp. 485, sedang kan Zwitsal dengan ukuran yang sama menjualnya dnegan harga Rp. 750, bedak Cuddle Rp. 675, dan JJ 75 gram harganya Rp. 595. Dengan strategi harga yang miring dibandingkan kometitornya dan malah ditambah aroma parfum yang lebih kuat, membuat Cussonn ini bsa menguasai pasaran menengah ke bawah.
Deletea. Distribusi Produk
Produk atau merek harus siap tersedia ditempat-tempat penjualan (untuk kemudahan konsumen)
b. Kategori Produk
1. Sifat produknya cepat habis
2. Cenderung barang konsumtif
3. Mampu memenuhi fungsi/manfaat dasar produk.
c. Iklan dan Promosi
1. Iklan yang ditampilkan sesering mungkin
2. Iklan dirancang sebagai pengingat dalamdurasi pendek.
3. Tata letak produk mudahdilihat pengunjung.
d. Harga
1. Konsumen peka terhadap harga.
2. konsumen cenderung senang dengan potongan harga, kupon dst.
Dari kerangka dasar yang bersifat teoritis ini, para produsen toiletries bayi di Indonesia sudah barang pasti, pertama-tama menganalisa karakter sosial budaya bangsa Indonesia. Misalnya dari strata sosial ekonomi, dengan menggolongkan masyarakat menjadi kelas atas, menengah dan bawah. Jika sudah diketahui besaran prosentasenya dan diketahui karakter konsumsinya maka tinggal menentukan akan dilempar ke kelas yang mana suatu produk dipasarkan. Telaah yang bersifat demografis ini tentu saja disatu sisi berhubungan dengan harga suatu produk dan disisi yang lain amat berkaitan dengan kualitas produk.
Zwitsal dan Cuddle, selama ini membidik kalangan menengah-atas yang biasanya tak terlalu peduli soal harga. Konsumen kelas ini memntingkan kualitas produk dan prestise sosial. Maka biasanya loyalitas mereka terhada syauatu produk cukup tinggi. Tetapi jumlah konsumen di lapis ini tentu saja tidak sebesar lapis menengah-bawah.
Maka dengan harga yang miring dan adanya sentuhan aroma parfum yang lebih kuat, Cusson menjadi pemenang dalam perebutan pangsa pasar menengah ini. Apabila kemudian jumlah produk yang berhasil dijual juga naik seiring dengan kenaikan jumlahpangsa pasar, maka dapat diharapkan junmlah keuntungan yang akan diperoleh itu pun juga akan meningkat. Asumsi ini dapat dibuktikan dari data survey MARS pada bulan January-Februari 1994 di 5 kota besar Indonesia, yang menempatkan sabun Cusson sebagai leading market, atau pemilik pasar terbesar sebanyak 43,2 %. Di bawahnya JJ dan Zwitsal masing-masing menguasai 24 %, sedang si pendatang baru Cuddle mencuri pasar sebesar 4 %.
CUSSONS, Siapa yang tak kenal dengan merek Cussons? Ibu-ibu yang memiliki anak batita tentu lekat dengan merek ini. Beberapa perusahaan multinasional menjadi pemain inti industri ini di Indonesia. Besarnya jumlah bayi dan anak-anak yang tercatat pada data sensus BPS 2010, sekitar 22,4 juta anak usia 0–4 tahun, menjadi angka yang sangat menggiurkan bagi perusahaan yang menggarap target market ini
DeleteSeperti kita ketahui bahwa awalnya cussons hanya menjual produk untuk keperluan kulit bayi saja, misalnya sabun mandi, shampo, baby oil, namun belakangan cussons juga memproduksi produk perawatan untuk kulit ibu yg sedang hamil maupun setelah melahirkan yg diberi nama Cussons First Years Mom, selain itu cussons juga memproduksi Cussons Bottle and Nipple Cleaner (yg tidak ada kaitannya dgn kulit bayi). Hal ini menunjukkan bahwa Cussons telah melakukan diversifikasi dalam produknya
Begitu powerful-nya sebuah merek yang dapat mendominasi banyak kategori produk. Kita tahu bahwa merek yang sukses merupakan hasil dari investasi terhadap seluruh kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Merek yang sukses juga merupakan aset bagi perusahaan untuk dapat mengembangkan bisnis ke kategori produk lain dengan sangat mudah. Yang tak kalah penting adalah pengembangan konsep produk dengan menetapkan strategi branding, segmentasi targeting, dan positioning produk di industri ini, untuk kemudian diturunkan ke sebuah rencana taktikal 4P’s (product, price, place, dan promotion).
Kesimpulan :
1. Barang-barang yang berhubngan dengan kelahiran seorang bayi akan senantiasa menjadi barang ekonimis, khususnya toiletries bayi.
2. Para produsen toiletries itu dituntut untuk mengembangkan strategi pemasaranperusahaan yang memenuhi bauran pemasaran meliputi 4 P, yaitu: Produk, Price atau harga, Promosi dan Place atau penempatan dan distribusi barang.
3. Para produsen juga dituntut untuk merumuskan komunikasi perusahaan yang setidaknya memenuhi azas komunikasi Wilbur Schramm, yaitu adanya produsen sebagai sumber komunikasi, kemudian memakai lembaga agency dan publik relation sebagai encoding, yang menyiarkan pesan komunikasi itu lewat media masa dan seterusnya akan dirubah atau diinterpretasikan pesan itu oleh penerima.
Menurut saya Di era perdagangan bebas merupakan masa persaingan produsen dalam memasarkan
ReplyDeleteproduknya. Produsen menginginkan produknya dapat diterima dalam masyarakat secara
luas. Agar produknya sampai ke konsumen maka perlu pemasaran atau informasi yang jelas melalui media
periklanan. Kejelasan informasi pada segmen pasar terhadap produk yang diiklankan akan
menghasilkan tanggapan positif dari konsumen yang tentunya akan mendapatkan keuntungan bagi
produsen.
Pada Dewasa ini dunia bisnis menghadapi tiga tantangan dan peluang utama: globalisasi,kemajuan teknologi, dan deregulasi.
Pemasaran umumnya dilihat sebagai tugas menciptakan mempromosikan, serta menyerahkan barang dan jasa ke konsumen dan perusahaan lain. Pemasaran angefektif dapat dilakukan melalui banyak bentuk. Bisa berbentuk entrepreneurial,terformulasi, atau intrepreneurial; dan pemasaran memasarkan banyak jenis entitas: barang, jasa, pengalaman, acara khusus (event), orang, tempat, kepemilikan,organisasi, informasi, gagasan.
Para pemasar merupakan orang-orang yang terampil dalam mengelola permintaan Mereka berusaha untuk mempengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan.Untuk melakukan itu, mereka menghadapi sekelompok keputusan, mulai dari yang besar seperti ciri apa yang seharusnya dimiliki sebuah produk sampai ke hal yang kecil seperti warna kemasan, Mereka juga beroperasi dalam empat pasar yang berbeda: pelanggan, perusahaan, global, dan nirlaba.
Bagi tiap-tiap pasar sasaran yang dipilih, perusahaan mengembangkan tawaran pasar yang diposisikan dalam pikiran pembeli sebagai memberikan beberapa manfaattertentu. Para pemasar harus memahami kebutuhan, keinginan, dan permintaan pasar sasaran: Produk atau tawaran akan berhasil jika memberikan nilai dan kepuasankepada pembeli sasaran. Istilah pasar meliputi berbagai pengelompokkan pelanggan.Dewasa ini ada tempat pasar fisik dan ada ruang-pasar digital, serta ada pula pasar mega
Semester II 13.01.1.1.179
Strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari sebuah perusahaan. Hal ini juga didukung oleh pendapat Swastha “Strategi adalah serangkaian rancangan besar yang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai tujuannya.Sehingga dalam menjalankan usaha kecil khususnya diperlukan adanya pengembangan melalui strategi pemasarannya. Karena pada saat kondisi kritis justru usaha kecillah yang mampu memberikan pertumbuhan terhadap pendapatan masyarakat. Pemasaran menurut W. Y. Stanton pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial.[2] Berdasarkan definisi di atas, proses pemasaran dimulai dari menemukan apa yang diinginkan oleh konsumen. Yang akhirnya pemasaran memiliki tujuan yaitu :
ReplyDeleteKonsumen potensial mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan dan perusahaan dapat menyediakan semua permintaan mereka atas produk yang dihasilkan.
Perusahaan dapat menjelaskan secara detail semua kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran. Kegiatan pemasaran ini meliputi berbagai kegiatan, mulai dari penjelasan mengenai produk, desain produk, promosi produk, pengiklanan produk, komunikasi kepada konsumen, sampai pengiriman produk agar sampai ke tangan konsumen secara cepat.
Mengenal dan memahami konsumen sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan sendirinya.
Pada umumnya kegiatan pemasaran berkaitan dengan koordinasi beberapa kegiatan bisnis. Strategi pemasaran ini dipengaruhi oleh faktor-faktor sebagai berikut :
Faktor mikro, yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat
Faktor makro, yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan sosial/budaya.
Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan untuk pemasaran : Dari sudut pandang penjual :
Tempat yang strategis (place),
Produk yang bermutu (product),
Harga yang kompetitif (price), dan
Promosi yang gencar (promotion).
Dari sudut pandang konsumen :
Kebutuhan dan keinginan konsumen (customer needs and wants),
Biaya konsumen (cost to the customer),
Kenyamanan (convenience), dan
Komunikasi (comunication).
Dari apa yang sudah dibahas di atas ada beberapa hal yang dapat disimpulkan, bahwa pembuatan produk atau jasa yang diinginkan oleh konsumen harus menjadi fokus kegiatan operasional maupun perencanaan suatu perusahaan. Pemasaran yang berkesinambungan harus adanya koordinasi yang baik dengan berbagai departemen (tidak hanya di bagian pemasaran saja), sehingga dapat menciptakan sinergi di dalam upaya melakukan kegiatan pemasaran.
Pande Ketut Damaini
S1 Manajemen
Semester II
13.01.1.1.066
Berani mengambil risiko
ReplyDeleteRisiko menjadi faktor yang ditempatkan paling depan dalam memulai bisnis. Nana menerapkan hal ini dalam menjalani usahanya. Membawa 50 item lapTopper dalam pameran di Singapura, dengan harapan pasar menyukai produk baru ini, memberikan hasil yang tak terduga sebelumnya. Meski begitu, Nana tetap mengedepankan risiko, dan siap menerima jika ternyata produk tak menarik minat pasar. Nyatanya, orisinalitas dan kesiapan atas risiko justru membuat produk semakin laris dan mendapat pelanggan tetap dari satu kali pameran ini.
Intensitas waktu
Merintis bisnis dengan produk baru dikenal pasar butuh perhatian khusus. Perlu satu tahun bagi Nana untuk memperkenalkan produk. Orisinalitas dan kemampuan pebisnis menangkap kebutuhan dan peluang pasar memang memegang peranan, hingga akhirnya permintaan lapTopper semakin tinggi. Kapasitas produksi pun bisa mencapai 2.000 item. Konsisten pada bisnis dari segi waktu dan komitmen menentukan keberhasilan bisnis.
Fokus pada bisnis yang sedang dibangun
Keterlibatan langsung pemilik dalam membangun bisnis menjadi kunci penting. Nana bersama suaminya fokus penuh, mulai dari pengenalan produk, menjual langsung di setiap pameran, hingga pada pengembangan produk kepada konsumen lebih besar, personal, maupun korporasi. Karyawan tetap dibutuhkan dalam kaitannya dengan produksi dan proses pengiriman barang. Namun terkait dengan manajemen bisnis, keuangan dan produk, pemilik perlu terjun langsung pada tahap pengembangan awal bisnis.
Aktif berpromosi
Mengikuti berbagai ajang promosi, seperti pameran atau bentuk kerjasama lainnya, sangat menunjang keberhasilan produk menjaring pasar. Pebisnis perlu mengambil risiko, meski dibutuhkan biaya tak sedikit untuk promosi. Nilai lebih dari produk orisinal adalah daya jual yang tinggi. Biaya tinggi yang dikeluarkan untuk promosi ke luar negeri, misalkan, adalah risiko yang harus ditempuh. Yakini bahwa produk dibutuhkan konsumen, dan mampu menarik minat pasar.
Membangun kepercayaan pada pelanggan
Kepercayaan konsumen muncul dari bagaimana cara pebisnis membangun relasi. Hal utamanya terletak pada kepuasan pada produk tersebut, dan pelayanan dari pemilik usaha. Nana meyakini, pengiriman tepat waktu, dan pemilik selalu siap merespons permintaan kapan pun, menjadi kunci penting membangun kepercayaan. Pebisnis juga perlu memahami apa yang diinginkan pelanggan. Komunikasi yang baik juga menentukan bagaimana kepercayaan terbangun dengan relasi bisnis.
Putu Dwi Astini Wulandari
Semester II
13.01.1.1.175
S1 manajemen
Nama :'' Muhamad Rudi
ReplyDeleteNim :13.01.1.100
Semester :II( Dua)
Manajement S1
'Dari petikan manajemen pemasaran disini saya dapat mengimplementasikan( yang terdiri dari kegiatan mengorganisaikan, mengarahkan, mengkoordinir ) serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan pemasaran dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan organisasi secara efesien dan efektif. Di dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan menganalisis yaitu analisis yang dilakukan untuk mengetahui pasar dan lingkungan pemasarannya, sehingga dapat diperoleh seberapa besar peluang untuk merebut pasar dan seberapa besar ancaman yang harus dihadapi.
Penjelasan fungsi pemasaran yang merupakan kegiatan terpadu dan saling mendukung, antara lain :
1. Perencanaan pemasaran
Penentuan segala sesuatu sebelum dilakukan kegiatan-kegiatan pemasaran
meliputi : tujuan, strategi, kebijaksanaan serta taktik yang dijalankan.
Tujuan :
I. Meniadakan ketidakpastian masa datang bila ada perubahan- perubahan karena situasi dan kondisi perusahaan maupun diluar perusahaan maupun diluar perusahaan tidak menentu.
II. Karena tujuan organisasi sudah difokuskan maka dengan perencanaan akan menghindari adanya penyimpangan tujuan.
III. Reancana walaupun mahal tetapi ekonomis karena segala kegiatan telah terfokuskan dengan segala biaya- biayanya.
Rencana pemasaran terinci diperlukan untuk setiap bisnis, produk atau merk.
Suksame Pak :)